中国质量协会全面质量管理知识竞赛试题.pdf

一、单项选择题（在每题列出的四个选项中，只有一个最吻合题目要求

的选项。单选题共20小题，每小题3分，满分合计60分。）

1.若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和质量

改良就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际出名质量专家（A）将其

称为质量管理三部曲。

A朱兰

B戴明

C石川馨

D休哈特

2.依据质量特色与顾客满意之间的关系，日实质量专家狩野纪昭将主要

质量特色分为必然质量特色、一元质量特色和魅力质量特色。那些充足

供给会令人满意，但不充足供给也不会令人不满意的质量特色是指（C）。

A一元质量特色

B必然质量特色

C魅力质量特色

D多元质量特色

3.在质量管理中，致力于拟定质量目标并规定必需的运转过程和有关资

源以实现质量目标的活动是（A）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

4.在质量管理中，致力于增强知足质量要求的能力的活动是（D）。

A质量策划

B质量控制

C质量保证

D质量改良

5.张开质量管理活动必然依据PDCA循环，我们称之为戴明环，请问PDCA是

指（A）。

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A计划-实行-检查-办理

B组织-实行-检查-办理

C计划-实行-控制-协调

D计划-组织-指挥-协调

6.公司建立质量查验部门以执行专职查验职责，但这类做法实质上是一

种（B），所以公司应当增强全面质量管理。

A开初预防

B过后把关

C全面控制

D统计控制

7.产质量量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影响到最

后产质量量,所以需要控制影响产质量量的全部环节和因素，这反应了全

面质量管理的（C）的质量管理思想。

A全组织

B全员

C全过程

D全方向

8.某中华老字号向来遵守“炮制虽繁必不敢省人工，品尝虽贵必不敢减物

力”的祖训。从公司文化角度，这个祖训即是该老字号的（C）。

A使命

B愿景

C核心价值观

D经营目标

9.使命是指一个组织存在的目的，以说明其存在的原由或价值，保证组

织经营目的的一致性。以下表述中，比较适合作为某药品生产公司使命

的是（B）。

A十年内成为国内最出名的药品生产公司

B研发并供给创新药物，帮助患者战胜严重疾病

C泡制虽繁必不敢省人工，品位虽贵必不敢减物力

D依据质量、安全、诚信、创新、双赢的行为准则

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10.组织文化（或公司文化）是组织在长久生计和发展过程中形成的，为

本组织所特有，且为组织多半成员共同依据的使命、愿景、价值观等的

总和，及其在组织活动中的反应。一般将其区分为精神层、制度层和物

质层三个层次。以手下于组织文化中精神层的是（A）。

A核心价值观

B生产规范

C厂容厂貌

D公司表记

11.以下对于过程的描绘，错误的选项是（D）。

A公司全部的活动，如营销、生产、查验等都可以看作是过程

B过程应当是增值的，若某个过程对顾客或组织没有价值，理论上它就没

有存在的必需

C公司全部的活动是由过程网络构成，这些过程需要系统地鉴别和管理

D公司全部的过程都需要鉴别，但有的过程可以不去控制

12.现行ISO9000族标准的核心标准中，可作为认证依据的是（B）。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

13.现行ISO9000族标准的核心标准中，表述质量管理系统基础知识并规

定质量管理系统术语的标准是（A）。

AISO9000

BISO9001

CISO9004

DISO19011

14.2015版ISO9000、ISO9001标准已宣告，我国等