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二零二四年度旅游行业导游及服务人员聘用合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1导游及服务人员个人信息

1.2聘用单位基本信息

2.聘用性质及岗位

2.1聘用性质

2.2岗位职责

2.3工作内容

3.聘用期限

3.1起止时间

3.2续聘条件

4.工作时间及休息休假

4.1工作时间

4.2休息日

4.3休假制度

5.工资及福利待遇

5.1工资标准

5.2薪酬支付方式

5.3福利待遇

5.4社会保险

6.工作纪律及行为规范

6.1工作纪律

6.2行为规范

7.服务质量标准

7.1服务质量要求

7.2客户满意度调查

7.3质量考核与奖惩

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.2合同解除

8.3解除合同的条件

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.保密条款

10.1保密范围

10.2保密义务

10.3违约责任

11.争议解决

11.1争议解决方式

11.2争议解决机构

12.合同生效及其他

12.1合同生效条件

12.2合同附件

12.3其他约定事项

13.合同签订及生效日期

14.合同份数及保管

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1导游及服务人员个人信息

1.1.1姓名

1.1.2性别

1.1.3身份证号码

1.1.4联系电话

1.1.5电子邮箱

1.2聘用单位基本信息

1.2.1单位名称

1.2.2法定代表人

1.2.3注册地址

1.2.4联系电话

1.2.5电子邮箱

2.聘用性质及岗位

2.1聘用性质

2.1.1永久聘用

2.1.2劳务派遣

2.1.3临时聘用

2.2岗位职责

2.2.1负责旅游团队的组织、安排和讲解

2.2.2保证旅游服务的质量和安全

2.2.3遵守国家法律法规及行业规范

2.3工作内容

2.3.1完成上级领导交办的工作任务

2.3.2参与旅游产品的策划和推广

2.3.3定期参加培训，提升个人能力

3.聘用期限

3.1起止时间

3.1.1本合同自2024年1月1日起生效

3.1.2合同期限为一年

3.2续聘条件

3.2.1工作表现良好，无重大违规违纪行为

3.2.2双方均同意续聘

4.工作时间及休息休假

4.1工作时间

4.1.1每周工作5天，每天8小时

4.1.2工作时间根据旅游团队行程安排

4.2休息日

4.2.1每周休息2天，具体安排由公司根据业务需求调整

4.3休假制度

4.3.1国家法定节假日享受带薪休假

4.3.2年假：根据国家规定及公司实际情况，每年享受带薪年假

5.工资及福利待遇

5.1工资标准

5.1.1基本工资：每月人民币元

5.1.2绩效工资：根据工作表现及公司考核结果确定

5.2薪酬支付方式

5.2.1每月支付一次，每月5日前支付上月工资

5.3福利待遇

5.3.1社会保险：按照国家规定缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险、生育保险

5.3.2住房公积金：按照国家规定缴纳住房公积金

5.3.3带薪年假：根据国家规定及公司实际情况，每年享受带薪年假

6.工作纪律及行为规范

6.1工作纪律

6.1.1严格遵守国家法律法规及公司规章制度

6.1.2遵守职业道德，诚实守信

6.1.3保守公司商业秘密

6.2行为规范

6.2.1着装整洁，仪表端庄

6.2.3遵循导游服务规范，确保旅游服务质量

7.服务质量标准

7.1服务质量要求

7.1.1保证旅游行程的安全、顺利

7.1.2提供热情、周到的服务

7.2客户满意度调查

7.2.1定期进行客户满意度调查，了解游客意见

7.2.2根据调查结果，及时改进服务质量

7.3质量考核与奖惩

7.3.1定期对导游及服务人员进行服务质量考核

7.3.2对表现优秀的员工给予奖励

7.3.3对服务质量不合格的员工进行处罚

8.合同变更与解除

8.1合同变更

8.1.1合同任何一方要求变更合同内容，应提前一个月以书面形式通知对方，经双方协商一致后，方可变更合同内容。

8.1.2变更后的合同条款应作为原合同的补充部分，与原合同具有同等法律效力。

8.2合同解除

8.2.1双方协商一致，可以解除合同。

8.2.2导游及服务人员有严重违纪违规行为，或聘用单位出现严重违反合同约定的情形，聘用单位有权解除合同。

8.2.3导游及服务人员因个人原因要求解除合同，应提前一个月以书面形式通知聘用单位，并承担相应的违约责任。

9.违约责任

9.1违约行为定义

9.1.1违约行为包括但不限于：违反合同约定的工作纪律、服务质量标准、保密义务等。

9.1.2任何一方违反合