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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

2024建筑工程售后服务承诺书

本合同目录一览

1.总则

1.1适用范围

1.2定义与解释

1.3目的与原则

2.售后服务内容

2.1质保期

2.2质保责任

2.3质保范围

2.4售后服务项目

3.售后服务流程

3.1故障报告

3.2故障响应

3.3故障处理

3.4质量问题解决

4.售后服务人员

4.1人员资质

4.2人员培训

4.3人员职责

5.售后服务费用

5.1费用承担

5.2费用结算

5.3费用减免

6.售后服务期限

6.1起止时间

6.2期限延长

6.3期限缩短

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任

7.3违约处理

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决程序

8.3争议解决地点

9.合同解除

9.1解除条件

9.2解除程序

9.3解除后果

10.合同生效与终止

10.1生效条件

10.2生效日期

10.3终止条件

10.4终止日期

11.通知与送达

11.1通知方式

11.2送达地址

11.3送达方式

12.保密条款

12.1保密内容

12.2保密义务

12.3违约责任

13.合同附件

13.1附件清单

13.2附件内容

14.其他约定

14.1法律适用

14.2文本效力

14.3其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.总则

1.1适用范围

1.1.1本合同适用于甲方（建设单位）与乙方（施工单位）之间签订的建筑工程项目。

1.1.2本合同所述售后服务指乙方在工程竣工验收合格后，对工程所提供的质量保证服务。

1.2定义与解释

1.2.1“工程”指甲方委托乙方建设的建筑物或构筑物。

1.2.2“售后服务”指乙方在工程竣工后一定期限内，对工程质量问题进行修复、维护和咨询等服务。

1.2.3“质保期”指乙方对工程质量问题承担责任的期限。

1.3目的与原则

1.3.1本合同旨在明确甲方与乙方在建筑工程售后服务方面的权利、义务和责任，确保工程质量。

1.3.2本合同遵循公平、公正、诚信的原则。

2.售后服务内容

2.1质保期

2.1.1本合同规定的质保期为自工程竣工验收合格之日起一年。

2.1.2质保期内，乙方应对工程质量问题负责。

2.2质保责任

2.2.1乙方应对工程中的设计、施工、材料等质量问题负责。

2.2.2乙方应按照国家相关标准和规范，对工程质量问题进行修复。

2.3质保范围

2.3.1质保范围包括但不限于地基基础、主体结构、装饰装修、设备安装等部分。

2.3.2质保范围不包含因甲方使用不当、自然灾害等非乙方原因造成的质量问题。

2.4售后服务项目

2.4.1乙方应提供工程维护保养、故障排除、技术咨询等服务。

2.4.2乙方应在接到甲方故障报告后，及时响应并提供解决方案。

3.售后服务流程

3.1故障报告

3.1.1甲方应在发现工程质量问题后，及时向乙方报告。

3.1.2甲方应以书面形式向乙方提供故障报告，包括故障现象、发生时间、地点等。

3.2故障响应

3.2.1乙方应在接到故障报告后，24小时内响应。

3.2.2乙方应指派专业人员前往现场进行调查和处理。

3.3故障处理

3.3.1乙方应根据调查结果，制定修复方案，并及时进行修复。

3.3.2修复过程中，乙方应确保工程安全和施工质量。

3.4质量问题解决

3.4.1乙方应与甲方协商解决质量问题，达成一致意见。

3.4.2如协商不成，可依法向有关部门申请仲裁或诉讼。

4.售后服务人员

4.1人员资质

4.1.1乙方派驻现场的服务人员应具备