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2009年度网络游戏投诉统计分析报告
一、投诉概况
2009年，中国电子商会官方投诉网站315消费电子投诉网共接到83646宗网络游戏的投诉，其中有效投诉为80640
宗。2009年，网游投诉主要呈现以下几个特点：
1、网络游戏的投诉量在经历过2008年的大起大落之后，2009年开始趋向持续平稳增长，波动性不大而投诉总量大
增。
2、地下城与勇士的投诉比率有所下降，但是投诉总量继续攀升，依然是投诉最多的网游。魔兽世界因为运营商的
更换，易主后战网漏洞、冲值转正、将军令绑定、封号等各类大小问题一直
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