电商行业电商营销策略.docVIP

电商行业电商营销策略

TOC\o1-2\h\u13815第一章电商行业概述 3

79411.1电商行业现状 3

18891.2电商行业发展趋势 3

11623第二章市场分析与定位 4

2422.1市场环境分析 4

196292.1.1宏观环境分析 4

43112.1.2微观环境分析 4

79242.2目标市场定位 5

129902.2.1市场细分 5

49122.2.2目标市场选择 5

235122.2.3市场定位策略 5

193512.3竞争对手分析 5

184742.3.1竞争对手分类 6

133612.3.2竞争对手分析内容 6

15176第三章产品策略 6

131043.1产品定位 6

61143.1.1市场分析 6

268123.1.2产品定位原则 6

32833.1.3产品定位方法 7

251653.2产品组合 7

193463.2.1产品组合原则 7

14973.2.2产品组合策略 7

69613.3产品创新 7

233823.3.1产品创新方向 7

297743.3.2产品创新策略 7

20320第四章价格策略 8

301204.1价格定位 8

81994.2价格调整 8

159224.3价格促销 8

27918第五章渠道策略 9

247875.1渠道选择 9

284515.2渠道拓展 9

18615.3渠道整合 9

13785第六章推广策略 9

175716.1网络营销 9

26636.1.1搜索引擎优化（SEO） 10

239716.1.2付费广告 10

177936.1.3互联网口碑营销 10

152676.1.4内容营销 10

63336.2社交媒体营销 10

104606.2.1平台选择 10

42006.2.2内容创意 10

101126.2.3用户互动 10

308996.2.4KOL合作 10

6636.3口碑营销 11

270436.3.1产品质量 11

283606.3.2服务体验 11

59316.3.3用户激励 11

6356.3.4营销活动 11

12113第七章客户关系管理 11

184187.1客户服务 11

77647.1.1客户服务内涵 11

3357.1.2客户服务策略 11

43957.2客户满意度 12

137277.2.1客户满意度构成 12

43137.2.2提升客户满意度策略 12

59837.3客户忠诚度 12

95657.3.1客户忠诚度构成 12

61757.3.2提升客户忠诚度策略 12

9560第八章数据分析与挖掘 13

230748.1数据收集与整理 13

162778.1.1数据来源 13

307758.1.2数据收集方法 13

302298.1.3数据整理 13

74518.2数据分析 13

159618.2.1描述性分析 13

284498.2.2摸索性分析 13

227688.2.3预测性分析 14

148458.3数据挖掘应用 14

170538.3.1客户细分 14

204378.3.2商品推荐 14

295888.3.3价格优化 14

92348.3.4促销策略 14

14298.3.5风险预警 14

300878.3.6供应链优化 14

24562第九章电商团队建设与管理 14

191659.1团队组织结构 14

165849.1.1组织结构设计原则 14

234099.1.2团队组织结构模式 15

299349.2团队激励 15

40959.2.1激励原则 15

236549.2.2激励措施 15

250429.3团队培训 15

18799.3.1培训内容 15

215919.3.2培训方式 16

22491第十章电商风险防范与应对 16

2565510.1法律法规风险 16

1410910.2市场竞争风险 16

2468510.3技术风险 17

835610.4应对策略 17

第一章电商行业概述

1.1电商行业现状