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关于大学生对食堂满意度的调查报告

关于大学生对食堂满意度的调查报告1

一、概述

进入大学的我们，虽然摆脱了三点一线的生活，但食堂仍然

相当于学生的半个家。作为大学生，远离了父母的悉心照顾，校

园就是他们的第二个家。而在这第二个“家”中，食堂作为大学

生除了教室、寝室以外必去的第三个场所，他们的早饭、午饭和

晚饭基本上是在那解决的，能不能在那吃得舒服、健康和营养不

良是许多家长关心的问题，也是学生自己极其关注的问题。因此，

学生对食堂饭菜的满意度也就成为了我们调查的关键。近几个星

期以来，天气逐渐变冷，临近期中，大学生的课业任务比较重，

食堂就餐的人数也大大增加。借此机会，我想了解同学们对我校

学生食堂服务的满意情况，针对这个问题，我展开了以下的调查。

二、调查目的

通过对学校各个餐厅满意度的调查，获取同学们对食堂服务

质量的优劣评价，同时搜集对餐厅改善的一些宝贵建议。从而得

出目前食堂需待改善的地方以及总结出一些切实可行的建议，进

而把我们学院食堂的质量推向一个更高的层次。调查的任务在于

准确、系统地搜集同学们对食堂质量好坏的评价和一些建议，并

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进行分析研究，从中归纳出目前食堂需改善的地方，并把这些信

息反馈给食堂，为食堂工作人员提出合理的`建议。

三、调查内容

（一）个人基本信息调查：包括学生性别、就读年级，生活消

费等基本信息；

（二）食堂基本信息调查：包括食堂消费、就餐频率等事实

问题；

(三)满意度调查：包括学生对食堂的饭菜质量（新鲜度、口

味、份量、品种、价格）；服务质量（态度和效率）、环境和卫生的

满意度调查；

（四）后勤机制的调查：包括学生对食堂的监督、投诉和和

建议等。

四、调查对象及调查单位

调查对象：湖南大学全体在校生调查单位：湖南大学

五、调查方式及方法

1、本次调查为问卷调查

2、问卷调查方式：随机调查

3、调查地点：教室，图书馆，自习室和路上随机采访。

六、分析方法

在资料收集完毕后，把调查的100份问卷结果进行统计，应

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用相关模型进行数据分析

七、调查的时间

20__年10月25日——20__年10月27日

八、经费预算

打印费：20元

关于大学生对食堂满意度的调查报告2

在这样一个竞争激烈的现代社会，什么才是商家的生存之道？

面对商店里琳琅满目的商品，消费者该如何选择？为更好的了解

市场，了解营销，十一期间我们小组就商店品牌形象的问题做了

详细走访调查。

调查内容

一．有无树立商店品品牌形象的意识

我们小组在我市各大中小型商店做了调查，调查显示，有25%

的商家认为商店品牌形象很重要，品牌做好了，顾客就会接踵而

至，有50%的商家认为树立商店品牌形象不是很重要（他们不会刻

意去宣传自己的商店），认为只要老老实实做生意，顾客满意就好；

有20%的商家觉得商店品牌形象可有可无（一些小型的商店），还

有5%的商家则对商店品牌形象毫无概念。

二．消费者对商店品牌形象的看法

在一个大型广场，我们对各种类型的消费者进行了问卷调查，

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调查结果显示：30%的消费者买东西是奔着某一品牌或者某一家商

店去的；35%的消费者偶尔会关注品牌，但不盲目购买品牌商品；

还有35%的消费者则没什么品牌概念，只会选择自己喜欢的商品

而不管是不是品牌的。

三．哪些商店更注重品牌形象

在对个类型商店的调查中我们发现，一些时装店和大型的酒

店更注重商店的品牌形象，这些商店的消费群体大都是80后90

后以及一些各界成功人士；而对商店品牌形象最不重视的主要是

一些小型的店铺，一般是家庭个体户经营，他们开店只是为了养

家糊口，并没有做大做强的想法，经营的也都是家庭日用品之类

的。

四．品牌形象对商店销售额的影响

据商家不完全透露，品牌是盈利的一个重要手段，一般品牌

商品的利润