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;目;01;导购员是商场与顾客之间的桥梁，负责解答顾客疑问、提供购物建议和帮助。;了解商品知识;素质要求与能力提升;职业道德规范;02;按照商品的属性、用途、功能等特征进行分类，如服装、家电、美妆等。;陈列技巧;;促销活动策划;03;;保持耐心，全神贯注倾听顾客需求，不打断顾客发言。;当顾客提
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