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新零售模式下消费者行为分析研究

TOC\o1-2\h\u21318第一章消费者行为理论基础 3

164831.1消费者行为概述 3

4001.2新零售模式概述 3

13911.3消费者行为理论框架 3

16592第二章新零售模式下消费者需求特征 4

87362.1消费者需求变化趋势 4

190812.2新零售模式对消费者需求的影响 5

61922.3消费者需求满足策略 5

5831第三章新零售模式下消费者购买决策过程 5

286203.1消费者购买决策模型 5

10343.1.1传统购买决策模型概述 5

205703.1.2新零售模式下购买决策模型特点 5

234233.2新零售模式对购买决策过程的影响 6

21133.2.1需求识别阶段 6

317673.2.2信息搜索阶段 6

174583.2.3评估选择阶段 6

28743.2.4购买决策阶段 6

311113.2.5购后评价阶段 6

164223.3消费者购买决策策略 6

257673.3.1需求识别策略 6

182383.3.2信息搜索策略 7

173063.3.3评估选择策略 7

258103.3.4购买决策策略 7

302583.3.5购后评价策略 7

31530第四章新零售模式下消费者信息搜索行为 7

144454.1消费者信息搜索渠道 7

301634.2新零售模式下信息搜索行为特点 7

43524.3消费者信息搜索策略 8

27785第五章新零售模式下消费者购买动机 8

74705.1消费者购买动机类型 8

87505.2新零售模式对购买动机的影响 9

277315.3消费者购买动机激发策略 9

26792第六章新零售模式下消费者满意度与忠诚度 10

288766.1消费者满意度与忠诚度概念 10

308896.2新零售模式对满意度与忠诚度的影响 10

310146.2.1新零售模式对消费者满意度的影响 10

11896.2.2新零售模式对消费者忠诚度的影响 10

316716.3消费者满意度与忠诚度提升策略 11

185626.3.1优化商品和服务质量 11

41126.3.2深化个性化服务 11

91616.3.3加强会员制度建设 11

33036.3.4创新互动营销活动 11

31328第七章新零售模式下消费者口碑传播行为 11

139307.1消费者口碑传播机制 11

143597.1.1口碑传播的定义及内涵 11

20797.1.2口碑传播的动机 11

300907.1.3口碑传播的过程 12

160527.2新零售模式下口碑传播特点 12

289657.2.1传播渠道多样化 12

106117.2.2传播内容多样化 12

259437.2.3传播效果显著 12

184857.3消费者口碑传播策略 12

197557.3.1提升产品质量和购物体验 12

87127.3.2利用社交媒体和电商平台 12

294147.3.3营造良好口碑环境 12

250587.3.4培养意见领袖 12

164747.3.5创新口碑传播方式 13

29211第八章新零售模式下消费者个性化需求 13

181908.1个性化需求概述 13

216338.2新零售模式对个性化需求的影响 13

262238.2.1新零售模式为个性化需求提供了技术支持 13

92848.2.2新零售模式改变了消费者购物观念 13

267768.2.3新零售模式促进了个性化需求的多样化 13

225428.3消费者个性化需求满足策略 13

293198.3.1深入挖掘消费者需求 13

199648.3.2提高产品和服务质量 14

191168.3.3创新营销模式 14

144308.3.4加强线上线下融合 14

207898.3.5培养消费者忠诚度 14

31070第九章新零售模式下消费者体验优化 14

80749.1消费者体验概念 14

115229.2新零售模式对消费者体验的影响 14

124989.2.1新零售模式概述 14

235949.2.2新零售模式对消费者体验的负面影响 15

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