沟通技巧解说.pptx

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有效的沟通;;;为了设定的目标,把信息,思想和情感在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。;游戏:撕纸;游戏中的启示;二、沟通的种类;二、沟通的种类;三、有效的信息发送;三、有效的信息发送;四、高效沟通的步骤;四、高效沟通的步骤;四、高效沟通的步骤;步骤一:事前准备;步骤二:确认需求;问题的类型;;聆听的原则;步骤三:阐述观点;步骤四:处理异议;步骤五:达成协议;步骤六:共同实施;五、有效沟通在工作中的应用

;企业人如何接受命令?;步骤一:主管呼叫您的名字时,您应做注意什么?:;步骤二:记录主管交办事项的重点:;步骤三:如何正确理解命令?;有效的报告方法;报告对象?;;您在什么时机报告合适?;您可以报告时机:;您可以报告时机:;您可以报告时机:;您可以报告时机:;如何报告?;口头报告的原则有?;口头报告的原则有:;书面报告原则;赢得合作的谈话技巧;培训结束,

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