销售技巧(一)—塑造自己、推销自己.ppt

专业销售技巧培训;;导购员必须掌握把产品销售给顾客的专业销售技能。;第一章：塑造自己、推销自己;1、做“鹰”;1、“鹰〞;态度决定意愿!

态度决定一切！

顶尖的终端促销员，卖的是自己的态

度，需要用心对待顾客！

1.用心

2.认真

3.努力

4.负责任;模仿全世界最顶尖的销售信念系统;最顶尖的销售信念系统;微笑;与人沟通，最忌讳的是一脸死相-_-!!;;3、赞美;4、礼仪、形象;请选择你最欣赏的助理类型？;你看到了什么？;外表稳重大方

动作不卑不亢

态度和蔼可亲

语言谈吐文雅

待客彬彬有礼;上岗前整理着装，检查自身的仪容仪表。

男士发型：

前不过眉，后不过领，

鬓不过耳，不留胡须。

女士发型：

整齐，前不过眉；后不过肩

不染夸张彩发。;上岗着装：

整齐清洁，

皮鞋光亮。

穿西装必须打领带，

扣上纽扣，

工号牌统一位置佩带。

注意个人卫生，经常洗澡、洗头，两餐不吃有异味的菜肴。;;;目光接触：;站姿：;;;行姿：;引导、手势：;礼貌用语

尊称:促销员在称呼客户时，一定要称“您〞

请:在任何需要客户帮助的地方，都需要说“请〞字;“女人看头，男人看腰〞。

一般工作岗位上不长于肩部。

“男人看腰〞，看这样一个细节，腰上挂不挂东西。;仪态气质;;

1〕倾听是优秀销售人员必备的素质之一；

2〕不要打断客人的讲话；

3〕努力记住客人的话；

4〕假设有不清楚的地方最好请客户再讲一遍。;总结;第一印象的形成需要7秒钟,要改变这第一印象需要7年!;第一章结束，谢谢！