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电信运营商助推企业数字化转型研究

赖苏，郭永林，金杰，涂乐飞，向剑虹

中国电信重庆公司，重庆400044

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摘要：随着人工智能、大数据、云计算和5G的规模商用，各行各业走上了数字化转型之路，而2019nCoV疫

情加快了企业数字化转型的速度。文章在分析了政策、经济、环境等背景因素后，从企业数字化转型的内涵和

关键要素出发，探析电信运营商在助推企业数字化转型过程中的角色和重要作用，有助于电信运营商构建企业

新生态，推动社会相关行业发展。

关键词：电信运营商；数字化；企业转型

中图分类号：F626

1  背景分析中央经济工作会议首次提出），包括信息基础设施、

1.1  数字经济是战略需要融合基础设施和创新基础设施。与传统基础设施建设

不同之处在于：新基建着力于数字经济，着重加速各

数字经济是数字技术被广泛应用于经济环境和行业的数字化转型升级，从而提升企业的数字化运营

经济活动的一个经济系统， 美国早在20世纪90年能力。

代就开始推动数字经济的发展，英国和日本也于212  对企业数字化转型的理解

世纪初先后启动了数字经济的战略。与发达国家相

比，我国的数字经济发展后劲十足，党的十九大报告2.1  数字化转型的概念和内涵

[1]

专门提到“数字经济”“数字中国”，2016年在杭

企业数字化转型就是通过数字化手段，借助新兴

州G20峰会上提出了“全球数字经济发展”的理念，

技术和新一代通信手段提升企业的数字化应用水平。

2017年首次写入政府工作报告，开启了加快推进数

当前的新兴技术主要指人工智能（AI）、区块链（Block 

 [2]

字经济发展的新征程。

chain）、云计算( Cloud）、大数据 ( Big Data）、边

1.2  疫情加速数字经济

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缘计算（Edge Computing）、窄带物联网（NBIoT）等；

-而新一代通信技术主要包括5G的三大新兴特性：大

新型冠状病毒肺炎（2019nCoV）疫情虽然对零

售业、制造业、消费服务业等传统行业冲击较大，但带宽（eMBB）、低时延（uRLLC）、广覆盖（mMTC）。

其中已实现线上化运营的传统行业企业逆势增长，加数字化赋能是指通过新技术改革企业的商业模式、管

速了数字经济的发展。阿里、腾讯、字节跳动等互联理运营、业务流程。

网企业也在完善升级数字化产品及服务，进一步稳固信息化、数字化和智能化是数字化转型的三个

市场份额。疫情倒逼很多传统企业将业务从线下转到递进层次，从基础数据映射，再到语义识别，最终实

线上，数字化需求爆发式增长，企业数字化转型从“可现人机一体。目前，大部分企业处于第二个层次。

选项”变成了商业竞争和社会生活的“必选项”。2.2 数字化转型目标、路径和关键要素

1.3  新基建聚焦数字化转型