10-中高层核心管理技能十项训练(沙盘化课程).pdf

中高层核心管理技能训练营

课程特色：

1、系统性——课程系统架构清晰，所有内容前后贯穿，相互辉映，绝非单纯几个管理模块的

拼凑。

2、有效性――课程核心理论和管理技能是众多五百强企业反复验证的管理经验和工作方法，

具有很强实用性与时效性。

3、应用性――非传统教学方式，旨在――非传统教学方式，旨在学以致用，立竿见影学以致用，立竿见影；每项内容都透过实际的案例和

操作工具，引导学员找到解决管理问题的原则，并学习到最实用的操作工具，直接拿来使用。

4、趣味性――整个培训过程，采用学员互动，现场模拟场景训练等多种方式，使气氛热烈，

学员在开心之中掌握实战技能。

讲授方式：

1、上课方式多元化，70/30原则（70%专家理论讲解、案例剖析、管理工具使用说明，30%学员

互动研讨、角色扮演、实战演练），从各种方式中体验学习，加深印象。

2、理论讲授+案例剖析+小组互动研讨+情境模拟，案例贴切于实际工作，讲解由浅入深、

化难为易，让学员由工作时身边发生的事例中学习到管理的精髓。

3、透过案例剖析与操作工具讲解，让学员结合自身工作进行检查与启发，让学员从“做”中

了解到自己的不足以及需要改善注意的地方。

课程时间：6天，6小时/天

授课对象：企业中层管理人员与后备干部等

课程内容：

第一篇：中层自我管理

培训时数：2天（12小时）

课程简介：本课程针对企业中常出现的“角色错位”、“工作效率不高”、“沟通难”等问题，循

“角色认知”、“时间管理”、“有效沟通”三个模块，形成了完整的自我管理的理念和方法。

课程目标：1、把握中层领导在组织中所扮演的角色

2、掌握时间管理的几个原则和方法

3、掌握沟通的三个环节——表达、倾听、反馈的技巧

模块一：角色认知

测试：角色认知能力自测

一、作为下属的中层领导

1、作为下属的角色——职务代理人

2、作为下属的四项职业准则

3、作为下属职业经理常见的角色犯错位

案例讨论：某公司经理角色错位成自然人

二、作为同事的中层领导

1、中层领导之间是内部客户关系

2、为什么不能把对方看成客户

3、内部客户原则的要点

4、内部客户服务的四个特性

互动研讨：如何当好内部客户

三、作为上司的中层领导

1、中层领导角色的七大变化

2、作为上司的中层领导——五大角色

互动研讨：作为上司，我能给下属什么?

测评及小组研讨：中层领导角色评分表

操作工具：教练型指导——协助员工顺利发展的指导策略

模块二：时间管理

测试：时间管理能力自测

一、时间管理就是自我管理

二、时间盘点

案例研讨：肖经理的一天

1、时间价值分析

2、时间清单分析

3、工作清单分析

4、工作紧急性分析

5、工作和重要性分析

6、高效益活动分析

7、授权分析

8、会见分析

9、会议分析

10、公出分析

11、干扰因素分析

互动练习：列出工作中的干扰因素有哪些

三、时间管理的原则

1、80/20原则

2、目标ABC原则

3、第二象限工作法

4、计划原则

5、养成习惯

四、时间管理的三个方法

1、时间的杀手

2、时间管理方法一：日计划

3、时间管理方法二：会议管理

互动研讨：如何召开工作会议

4、时间管理方法三：会见管理

互动研讨：如何让会见管理更有效

模块三：有效沟通

测试：沟通能力自测

一、为什么沟而不通

二、表达

1、选择沟通对象的原则

2、你与沟通对象之间的关系是什么

3、沟通的内容和方式

4、表达的方式

三、倾听

1、倾听的好处

2、为什么不倾听

3、倾听的五个层次

4、倾听的技巧

四、反馈

1、什么是反馈

2、JOHARI视窗

3、如何给予反馈

4、如何接受反馈

互动研讨：盖茨先生的沟通难题

五、如何与上司沟通

1、常见的沟通障碍

2、与上司沟通的形式之一：授受指示

3、与上司沟通的形式之二：汇报

4、与上司沟通的形式之三：商讨问题

5、与上司沟通的形式之四：表示不同意见

案例讨论：下属和上司沟通

六、平行部门之间的沟通

1、中层领导之间的沟通为什么难

2、中层领导间沟通三种方式：退缩、侵略、积极

3、如何积极地沟通

七、如何与下属沟通

1、常见的沟通障碍

2、与下属沟通方式之一：下达命令

3、与下属沟通方式之二：听取汇报

4、与下属沟通方式之三：商讨问题

5、与下属沟通方式之四：推销建议

拓展游戏：管理活动竞赛

操作工具：SOFTEN法则——让沟通产生共鸣的魔法

第二篇：中层绩效管理

培训时数：2天（12小时）

课程简介：本课程针对企业中常出现的