原创力文档- 1、本文档共33页，其中可免费阅读10页，需付费200金币后方可阅读剩余内容。
- 2、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。
- 3、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 4、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
查看更多
PAGE33
广州盒马鲜生花都店服务质量研究
结论
摘要
近些年，我国消费者的消费水平普遍提升，消费者购物更加注重个性化和消费体验，商家的低价策略的成效大打折扣，消费者开始对比商品的性价比，希望能以可接受的价格买到高质量的商品，同时也更加关注消费过程中的体验，希望能够享受到高水平的标准服务。此时，零售业迎来新业态模式，即“线上+线下+物流”深度融合的新零售，盒马鲜生是首先提出新零售概念的阿里巴巴的“领头羊”，虽然为顾客提供了良好的购物体验，但由于盒马鲜生正处发展的初级阶段，新零售模式也并没有很成熟，所以经验不足，在顾客满意度上仍处于较低水平。
本文以盒马鲜生为对象，通过了解
文档评论（0）