数据挖掘——第一章引导.pptVIP

数据挖掘：概念与技术

原书第三版;教师信息;课程信息;JiaweiHan,MichelineKamber，数据挖掘概念与技术，机械工业出版社。2012;学习的内容与要求;第一章引论;一、关于数据挖掘的经典故事和案例;1、正在影响中国管理的10大技术;2010年麻省理工学院的《科技评论》杂志提出未来5年对人类产生重大影响的10大新兴技术，“数据挖掘”位居第三。

一份最近的Gartner报告中列举了在今后3～5年内对工业将产生重要影响的五项关键技术，KDD〔知识发现〔KDD：KnowledgeDiscoveryinDatabases〕和人工智能排名第一。同时，这份报告将并行计算机体系结构研究和KDD列入今后5年内公司应该投资的10个新技术领域。

由此可以看出，数据挖掘的研究和应用受到了学术界和实业界越来越多的重视，因而成为信息产业最有前途的交叉学科。;2、从数字中能够得到什么？;WhatAreTheseNumbersTryingtoTellUs?;3、一个网络流传的笑话(转述);(1.客户数据库)

顾客:“我家，为什么你知道我所有的号码？”

客服:“陈先生，因为我们有连线“AIC?CRM系统”。”;顾客:“我想要一个海鲜披萨……”

客服:“陈先生,?海鲜披萨不适合您。”

顾客:“为什么?”

客服:“根据您的医疗纪录,您有高血压和胆固醇偏高。”

(2.医疗数据库);顾客:“那……你们有什么可以推荐的?”

客服:“您可以试试我们的低脂健康披萨。”

顾客:“你怎么知道我会喜欢吃这种的?”

客服:“喔!?您上星期一在中央图书馆借了一本《低脂健康食谱》。”

(3.图书借阅数据库〕;顾客:“哎呀!好……,我要一个家庭号特大披萨,要多少钱?”

客服:“嗯，这个足够您一家十口吃，六百九十九元。”

顾客:“可以刷卡吗?”

客服:“陈先生，对不起，请您付现，因为您的信用卡已经刷爆了，

您现在还欠银行十万四千八百零七元，而且还不包括房贷利息。”

(4.金融数据库-信用卡);顾客:“喔！那我先去附近的提款机领钱。”

客服:“陈先生,根据您的记录,您已经超过今日提款机提款限额。”

(5.金融数据库-现金卡);顾客:“算了！你们直接把披萨送来吧，我这里有现金。你们多久会送到?”

客???:“大约三十分钟,如果您不想等,可以自己骑车来。”

顾客:“什么?!”

客服:“根据“AIC?CRM系统”记录，您有一辆摩托车，车号是GY-7878。”

(1.客户数据库);顾客:

客服:“陈先生,请您说话小心一点。您在2000年四月一日用脏话侮辱警察,被判了十日拘役。”

顾客:“……”

(6.刑事刑案数据库);客服:“请问还需要什么吗?”

顾客:“没有了，是不是有送三罐可乐?”

客服:“是的!不过根据“AIC?CRM系统”您有糖尿病……”;*;4、啤酒与尿布;原来，美国的妇女们经常会嘱咐她们的丈夫下班以后要为孩子买尿布。而丈夫在买完尿布之后又要顺手买回自己爱喝的啤酒，因此啤酒和尿布在一起购置的时机还是很多的。

是什么让沃尔玛发现了尿布和啤酒之间的关系呢？

正是商家通过对超市一年多原始交易数字进行详细的分析，通过数据挖掘中的关联规那么发现了这样的组合。;5、网上书店关联销售的案例;解决上述问题的步骤：

首先，确定数据源，也就是销售记录。

这里要用到两张表，一张表是该书店的会员，用会员ID号来代替；另一张表是会员买了什么书。然后，应用DataMining技术，建立数据挖掘模型。;对上述问题进行挖掘的结果：;数据挖掘所能解决的典型商业问题包括：

银行：反欺诈行为、关联销售、市场竞争分析。客户分类、客户价值分析与预测、客户偏好分析、客户信用分析以及欺诈检测等。

电信：流失预警、客户分群、关联销售。

网上销售点：购物车交叉销售、网上商品布局。;?DM在信用卡欺诈交易中的应用;?DM在大型零售企业中的应用;例如，一个超市营销的例子，经由记录客户的消费记录与采购路线，超级市场的厨房用品是按照女性的视线高度来摆放的。

根据研究得出：美国妇女的视线高度是150公分左右，男性是163公分左右，而最舒适的视线角度是视线高度以下15度左右，所以最好的货品陈列位置是在130-135公分之间。在商业上，有很多特征是很难理解的，但假设了解到这些信息就会增加企业的竞争能力。

;2、利用数据挖掘技术帮助企业准确制定营销策略，主要表现在：

〔1〕通过对市场同类产品和销售情况、顾客情况的资料收集和分类分析，明确细分市场，确定本企业差异化的产品和效劳定位、目标顾客和市场营销策略。〔业绩分析〕

〔2〕正确安排商品进货与库存，降低