通信企业国际漫游合作协议.docxVIP

《通信企业国际漫游合作协议》

甲方：[甲方通信企业名称]

法定代表人：[甲方代表姓名]

地址：[甲方公司地址]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方：[乙方通信企业名称]

法定代表人：[乙方代表姓名]

地址：[乙方公司地址]

联系电话：[乙方联系电话]

鉴于甲方和乙方均在通信领域拥有广泛的业务网络和客户基础，为了满足双方用户在国际漫游时的通信需求，提升用户体验，拓展国际市场，甲乙双方经友好协商，依据相关法律法规，达成如下国际漫游合作协议：

一、合作内容

1.双方同意在各自的移动通信网络覆盖范围内，为对方的漫游用户提供国际漫游通信服务，包括但不限于语音通话、短信、数据业务（如2G/3G/4G/5G网络接入）等基本通信服务以及增值服务（如漫游地特色服务推荐、紧急救援服务等）。

2.共同制定国际漫游业务的技术规范和接口标准，确保双方网络之间的互联互通和业务兼容性，保障漫游用户能够顺畅地使用通信服务，实现无缝漫游体验。

3.合作开展国际漫游业务的市场推广活动，通过各自的营销渠道（如官方网站、手机营业厅、线下营业厅等）向用户宣传和推广对方的国际漫游服务，提高国际漫游业务的知名度和市场占有率。

4.建立国际漫游业务的客户服务协调机制，双方互相提供漫游用户在对方网络中的相关信息查询和协助服务，及时处理漫游用户的投诉和问题，确保用户满意度。

二、双方权利与义务

（一）甲方权利与义务

1.权利

有权要求乙方按照本协议约定的技术标准、服务质量和业务规范为甲方的漫游用户提供国际漫游服务。

对乙方提供的国际漫游服务质量进行监督和检查，包括但不限于网络覆盖、信号质量、通话清晰度、数据传输速率等方面，如发现服务质量不符合要求，有权要求乙方限期整改。

获得乙方在国际漫游业务合作过程中产生的相关数据统计和业务报告，以便进行业务分析和市场决策。

根据市场需求和用户反馈，向乙方提出国际漫游业务的优化建议和新功能需求，共同探讨合作创新的可能性。

2.义务

按照本协议约定的技术标准和接口要求，对甲方网络进行相应的配置和调整，确保能够与乙方网络实现互联互通，为乙方漫游用户提供稳定的通信服务。

向乙方提供甲方网络的相关技术参数、漫游业务资费信息、用户认证机制等资料，以便乙方开展漫游服务的技术对接和业务运营。

负责甲方漫游用户在使用乙方国际漫游服务过程中的客户服务工作，包括但不限于用户咨询解答、投诉受理与处理、费用查询与解释等，如涉及乙方网络问题或服务纠纷，应及时与乙方沟通协调，共同解决。

按照双方商定的结算周期和方式，与乙方进行国际漫游业务的费用结算，确保结算的准确性和及时性。

（二）乙方权利与义务

1.权利

有权要求甲方按照本协议约定的技术标准、服务质量和业务规范为乙方的漫游用户提供国际漫游服务。

对甲方提供的国际漫游服务质量进行监督和检查，如发现问题有权要求甲方限期整改。

获得甲方在国际漫游业务合作过程中产生的相关数据统计和业务报告，用于自身业务分析和市场决策。

根据市场需求和用户反馈，向甲方提出国际漫游业务的优化建议和新功能需求，共同推动业务创新。

2.义务

按照本协议约定的技术标准和接口要求，建设和维护乙方网络，确保能够与甲方网络实现互联互通，为甲方漫游用户提供优质的国际漫游服务，包括但不限于良好的网络覆盖、稳定的信号质量、清晰的通话效果和高速的数据传输。

向甲方提供乙方网络的技术参数、漫游业务资费信息、用户认证机制等资料，配合甲方完成技术对接和业务运营工作。

负责乙方漫游用户在使用甲方国际漫游服务过程中的客户服务工作，及时处理用户的咨询、投诉和问题，如涉及甲方网络问题或服务纠纷，应积极与甲方协作解决。

按照双方商定的结算周期和方式，与甲方进行国际漫游业务的费用结算，提供详细的结算清单和相关数据支持，确保结算过程的透明和公正。

三、漫游业务资费

1.双方应根据各自的成本结构、市场定位和竞争情况，共同制定合理的国际漫游业务资费标准，包括语音通话资费、短信资费、数据业务资费等。资费标准应在双方的官方渠道（如网站、营业厅等）向用户公示，并保持相对稳定，如有调整应提前通知对方和用户。

2.对于漫游用户在对方网络中产生的通信费用，按照以下方式进行结算：

双方应确定一个结算周期（如月度或季度），在每个结算周期结束后的[X]个工作日内，双方交换漫游业务的计费数据，包括用户使用记录、费用明细等。

根据交换的计费数据，双方按照事先商定的结算汇率和结算比例进行费用结算。结算汇率以[具体汇率来源或确定方式]为准，结算比例根据双方的业务量、成本分担等因素确定，一般为[甲方分成比