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物业管理催费方案
一、人员培训计划
（一）新员工入职培训
为了确保物业管理团队的高效运作，特别是在催费环节中，新员工的入职培训至关重要。以下为新员工入职培训的具体方案：
1.培训目标
-确保新员工对物业公司的基本情况、业务流程有全面了解。
-培养新员工具备催费所需的业务知识、沟通技巧和责任心。
-帮助新员工快速融入团队，提升团队整体执行力。
2.培训内容
-公司简介：包括公司背景、企业文化、组织架构等。
-物业管理基础知识：物业管理的基本概念、法律法规、收费标准等。
-催费业务流程：包括催费政策、催费流程、催费策略等。
-沟通技巧与催费话术：如何与业主进行有效沟通，提高催费成
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