连锁零售商品配送方案手册.doc

连锁零售商品配送方案手册

TOC\o1-2\h\u14780第一章：概述 3

17121.1商品配送的定义与目的 3

144271.2商品配送在连锁零售中的作用 3

24497第二章：配送体系规划 4

253102.1配送中心的选址与布局 4

90192.2配送网络的优化 4

92552.3配送中心的规模与能力 4

15434第三章：商品配送模式 5

164803.1直接配送模式 5

140953.1.1模式定义 5

207013.1.2模式优势 5

137813.1.3模式不足 5

112563.2间接配送模式 5

260743.2.1模式定义 5

2583.2.2模式优势 6

153783.2.3模式不足 6

287933.3混合配送模式 6

166293.3.1模式定义 6

274203.3.2模式优势 6

112043.3.3模式不足 6

13988第四章：配送计划与调度 6

207134.1配送计划的制定 6

115514.1.1数据收集与分析 7

174994.1.2配送路线规划 7

133764.1.3货物装载优化 7

225794.1.4配送时间安排 7

51604.2配送调度的实施 7

84014.2.1车辆调度 7

208454.2.2人员调度 7

131244.2.3货物跟踪 7

31814.2.4信息反馈 7

142904.3配送异常处理 8

143894.3.1货物丢失或损坏 8

311804.3.2配送延误 8

198284.3.3车辆故障 8

100154.3.4异常天气影响 8

612第五章：运输管理 8

177205.1运输方式的选择 8

57645.2运输成本的优化 9

200205.3运输过程的跟踪与监控 9

31129第六章：仓储管理 9

165056.1仓储设施的选择与布局 9

39306.1.1仓储设施选择原则 9

317856.1.2仓储设施布局 10

75826.2仓储作业的优化 10

258646.2.1仓储作业流程优化 10

84766.2.2仓储作业方法优化 10

135266.3仓储安全与风险管理 10

258456.3.1仓储安全管理 10

23436.3.2仓储风险管理 11

23443第七章：库存管理 11

207947.1库存控制策略 11

275717.1.1安全库存策略 11

90657.1.2定期检查策略 11

149967.1.3动态调整策略 11

325427.2库存水平的优化 11

11707.2.1减少库存积压 11

264847.2.2提高库存周转率 12

245117.2.3合理配置库存资源 12

255897.3库存周转率的提高 12

246417.3.1加强供应链协同 12

81987.3.2提高物流效率 12

52297.3.3优化库存结构 12

263757.3.4提升库存信息化水平 12

161267.3.5加强员工培训 12

27190第八章：质量管理 12

102118.1商品质量保障 12

263188.1.1质量标准制定 12

246798.1.2采购环节质量把控 13

138218.1.3储存环节质量保障 13

322048.1.4配送环节质量监控 13

239688.2配送服务质量提升 13

96138.2.1服务流程优化 13

122768.2.2配送时效保障 13

248068.2.3服务态度培训 13

147358.3客户满意度调查与改进 13

64758.3.1客户满意度调查方法 13

308158.3.2改进措施制定 13

281558.3.3持续改进 13

27534第九章：人力资源管理 14

212069.1配送中心的人员配置 14

193079.2员工培训与激励 14

110279.3人力资源管理体系的完善 14

29141第十章：信息化建设 15

2626010.1信息化系统的选择与实施 15

3243610.2数据分析与决策支持 16

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