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一、QC诊断师
1、1978年—2005年的连续进展
领导重视；企业热心；层出不穷；生命无限。
QC小组进展的三个时期：
试点时期、扩展时期、进展时期。
2、处理好五个关系
1)与ISO9000标准的关系；
2)与企业进步的关系；
3)与科学程序的关系；
4)与统计方法应用相结合的关系；
5)与企业治理的关系。
3、开展QC小组活动的意义〔即宗旨、目的〕
1）提高职工素养，激发职工的积极性和制造性
2）改进质量，降低消耗，提高经济效益
3）建立文明的，心情舒服的生产、服务、工作现场.
二、QC小组的概念与特点
1、概念
QC小组是〝在生产或工作岗位上从事各种劳动
的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在
的问题，以改进质量、降低消耗，提高人的素养和经
济效益为目的组织起来，运用质量治理的理论和方法
开展活动的小组。
2、特点
1）明显的自主性
2）广泛的群众性
3）高度的民主性
4）严密的科学性
三、QC小组的组建
1、组建原那么：
1）理想参加，上下结合。
2）实事求是，灵活多样。
2、QC小组的注册登记
QC小组的注册登记每年进行一次重新登记，以便确
认该小组是否还存在。；而QC小组活动课题的注册登记，
那么是每选定一个活动课题。在开展活动之前都要进行
一次课题的注册登记。两者不可混淆。
四、QC小组的作用
1、有利于开发智力资源，挖掘人的潜能，提高人的
素养；
2、有利于预防质量问题和改进质量；
3、有利于实现全员参与治理；
4、有利于改善人与人之间的关系，增强人的团结协
作精神；
5、有利于改善和加强治理工作，提高治理水平；
6、有助于提高职工的科学思维能力，组织和谐能
力，分析与解决问题的能力，从而使职工岗位成
才；
7、有利于提高顾客的中意程度。
五、QC小组类型〔指QC小组课题的类型〕
自定目标值的课题
问题解决型
类型指令性目标值的课题
创新型
1．问题解决型——现场型、服务型、治理型、攻关型。
现场型：是以班组和工序现场的操作工人为主体组成，以稳
固工序质量，降低消耗，改善生产环境为目的，活
动范畴要紧是在生产现场。
服务型：是指从事服务工作的职工群众组成的，以推动服务
工作标准化、程序化、科学化，提高服务质量和经
济、社会效益为目的，活动范畴要紧是在服务现场。
治理型：是由治理人员组成的，以提高业务工作质量，解决
治理中存在的问题，提高治理水平为目的。
攻关型：是由领导干部、技术人员和操作人员三结合组成，
它以解决技术关键为目的，课题难度大，活动周期
较长，需投入较多的资源，通常技术经济成效显著。
2、创新型————创新〔追求杰出，探求新品〕
什么是〝创新型〝课题：
是指QC小组成员运用新的思维方式，创新的方法，开发新
产品〔项目、服务〕、新工具、新方法、实现预期目标的课题。
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