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行政部培训计划

行政部培训计划

一、加强对新员工的培训

1、第一素质培训：加强对新进员工素质培训，帮助员工快速熟悉

并适应新环境，了解公司的文化及行为规范；（负责人：行政部）

2、第二是服务意识，首先对服务满意的客户才会考虑购买我们的

车子、其次认为我们公司服务好的用户，才会持续到服务站保养或者

维修。（负责人：行政部）

3、第三是专业知识，只有通过以上个人素质和服务意识考核的人

员，才能到各个部门试用。加上各个部门对相关岗位的专业培养，员

工就会成为客户喜欢的工作人员，我们需要的员工。（负责人：各部

门经理）

4、打造学习型团队：建立学习制度，形成明确的学习文化和意识，

使每个人每一天都有进步，每人进步一小步，整个团队即可进步一大

步。（负责人：各部门执行、行政部监督）

二、投入精力对中层管理人员进行培养。这部分人是少数人群，

但是他们的领导能力对公司的前途影响很大，我觉得中层管理人员的

核心能力不仅是知识和理论，更重要的是对于领导决策的执行能力。

没有很强执行力的管理者，公司的计划和战略都不可能实现。

1、需要解决的问题：公司需要什么样的中层管理者；

2、制定评估方法，确定哪些人员需要培训，再根据评估结果制定

针

对性得培养计划；

3、对培训结果进行考核、评估。例如：考试认证及一段时间后管

理行为是否有所改变；

4、建议：可根据培训后的考核对中层管理者划分等级。

5、因为我公司没有专门的培训师，对中层管理人员的培训可使用

管理视频共同学习，在总经理有空的情况下，建议总经理负责培训。

篇二：行政部2012年度培训计划行政部2012年度培训计划

行政工作是组织正常运营的重要保障，行政人员的综合素质、专

业能力是行政工作有序、高效进行的前提。随着组织现阶段发展的需

要，对行政人员提出更高的要求。组织内部学习是员工获取知识、提

升自我的有效途径，因此，在行政部，组建学习小组，开展员工培训

活动，显得尤为重要。

一、培训的目的

1.通过培训活动，使员工对组织架构、业务单元有一个直观的认

识和了解，加强部门

员工与业务单元的联系，深刻了解并最大化地满足业务单元需求，

提升行政工作与

业务单元需求匹配度；

2.通过对先进的管理方法、理念的学习，提升行政体系人员综合

素质，提高工作效

率，实现向系统管理乃至可预见的规划管理级水平的跨越；

3.了解掌握职业基本礼仪知识和规范，提升行政管理人员的职业

形象和职业素养。在

员工中树立良好形象，提升员工满意度。同时，对于外部供应商，

树立良好的企业

形象。

二、培训范围

此次培训活动针对行政部的全体员工，主要围绕业务层面、职业

性、商务性三个方面进行培训。

三、培训方式

◎培训方向与方法的适用性

1.讲授法：

属于传统模式的培训方式，指培训师通过语言表达，系统地向受

训者传授知识，期望这些受训者能记住其中的重要观念与特定知识。

此培训方法对培训讲师有较高的要求，学习效果易受培训师讲授的水

平影响；讲师来源：外聘讲师，公司内部讲师，领导。

2.小组讨论：

此培训方法要求每次讨论要建立明确的目标，并让每一位参与者

了解这些目标；要使受训人员对讨论的问题发生内在的兴趣，并启发

他们积极思考；

优点：讨论过程中，信息可以多向传递，知识和经验可以相互交

流、启发，取长补短，有利于学员开阔思路，加深对知识的理解，促

进能力的提高。

缺点：运用时对培训指导教师的要求较高；讨论课题选择得好坏

将直接影响培训的效果；3.业务会议：

业务会议也是一种良好的培训方式，业务会议一般会涉及到部门

阶段性目标及实现方式，当参会人员对本部门、本组及自身岗位的工

作目标、实现方式进行充分讨论时，参会的每一个人如果端正态度，

便可从中学习到很多东西。业务会议还会涉及上一阶段业绩佳和业绩

差的总结，请业绩佳的小组介绍绩效优的经验，请业绩差小组总结经

验教训，每一个参会人员都会总经验和教训中受益。此外，领导在业

务会议的讲话，会涉及公司制度、自身管理理念和策略方法，与会者

也会从中受益。

4.案例研究法：

指为参加培训的学员提供员工或组织如何处理棘手