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物业管理员模拟考试题（含参考答案）

一、单选题（共60题，每题1分，共60分）

1、物业管理企业接到报修后立即行动，马上修好，这对物业管理企业（）

的影响是非常明显的。

A、信誉

B、经济效益

C、规模

D、知名度

正确答案：A

2、《民法典》规定由（）制定和修改业主大会议事规则。

A、业主

B、2/3以上业主

C、业主大会

D、业主委员会

正确答案：C

3、（）是以公司发展战略为出发点，分析确认必要的职位并进行评估,得

出支持公司战略发展的职等架构。

A、职位管理

B、职位管理

C、职位分析

D、职位评估

正确答案：B

4、业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的，受侵害的业

主可以请求人民法院（）。

A、予以调解

B、予以撤销

C、消除危险

D、赔偿损失

正确答案：B

5、房屋承重结构的保修期是（）。

A、终身

B、20年

C、2年

D、10年

正确答案：A

6、采用挖巢法消灭白蚁的最好季节是在（）。

A、夏季

B、冬季

C、秋季

D、春季

正确答案：B

7、奖金属于（）。

A、非经济性薪酬

B、补偿经济性薪酬

C、直接经济性薪酬

D、间接经济性薪酬

正确答案：C

8、下列不属于装饰装修施工管理内容的是（）。

A、装修时间管理

B、收取装修管理服务费

C、动火作业管理

D、成品保护

正确答案：B

9、对处理紧急事件的要求叙述不正确的是（）。

A、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥,安排调度，以免出

现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补

B、在紧急事件发生后应由多名管理人员做好现场指挥，安排调度，以免出

现过于听从一人指挥而出现大的错误无法弥补

C、在发生紧急事件时，管理人员不能以消极、推脱甚至是回避的态度来对

待,应主动出击,直面矛盾,及时处理

D、在发生紧急事件时，企业应尽可能努力控制事态的恶化和蔓延，把因事

件造成的损失减少到最低限度,在最短的时间内恢复正常

正确答案：A

10、物业承接查验内容包括物业管理（）。

A、物业质量保修文件

B、资料移交和物业现场验收

C、物业现场验收

D、资料移交

正确答案：B

11、前期物业管理是指从前期物业服务合同签订之日起至（）之日止的物

业管理活动。

A、业主大会成立

B、物业服务合同生效

C、50%业主入住

D、首次业主大会会议召开

正确答案：B

12、质量体系管理评审实施由（）负责召开，质量管理相关成员和各部门

负责人参加。

A、第三方评审机构

B、政府主管部门

C、企业总经理

D、管理者代表

正确答案：D

13、前期物业服务合同终止时，业主大会选聘了新的物业服务企业的，原物

业服务企业应当在前期物业服务合同终止之日起（）日内，向业主、业主委

员会移交物业承接查验档案。

A、30

B、20

C、15

D、10

正确答案：D

14、固定资产残值率按（）计算。

A、

B、3%~5%

C、1%~5%

D、1%~3%

正确答案：B

15、根据物业管理有关法规的规定，一个物业管理区域只能成立（）业主

大会。

A、2个以上

B、3个以下

C、2个

D、1个

正确答案：D

16、物业服务费测算方法是以（）即可得出单位面积物业服务费标准。

A、物业服务支出总额除以该物业总建筑面积

B、物业服务费总额除以该物业可收费总建筑面积

C、物业服务支出总额除以该物业可收费总建筑面积

D、物业服务费总额除以该物业总建筑面积

正确答案：B

17、《物业管理条例》规定对于投标人数少于（）的，由于缺乏足够的竞

标,进行招投标的意义不大,可以采用协议的方式选聘物业服务企业。

A、3个

B、1个

C、2个

D、4个

正确答案：A

18、员工档案资料保存期为（）。

A、五年

B、永久

C、离职后3个月

D、离职后2年

正确答案：D

19、业主投诉的一般心理不包括（）。

Λ^求补偿心理

B、求满意心理

C、求尊重的心理

D、求发泄的心理

正确答案：B

20、物业服务企业对侵占公共场地、私搭乱建、损害居住环境行为采取的

措施是（）。

A、应当向规划管理部门报告

B、可能无法制止,因为没有相应手段

C、应当向房屋管理部门报告

D、强行拆除

正确答案：A

21、（）是质量手册的支持性文件，是指导员工如何进行及完成质量手册

内容所表达的方针及目标的文件。

A、质量手册目录

B、程序文件

C、作业指导书

D、质量手册说明书

正确答案：B

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