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机票预定系统的系统分析与设计

（一）项目名称

机票预定系统的系统分析与设计

（二）项目概述

航空公司为给旅客乘机提供方便，需要开发一个机票预定系统。

各个旅行社把预定机票的旅客信息（姓名、性别、工作单位、身份证

号码（护照号码）、旅行时间、旅行始发地和目的地，航班舱位要求

等）输入到系统中，系统为旅客安排航班。当旅客交付了预订金后，

系统打印出取票通知和帐单给旅客，旅客在飞机起飞前一天凭取票通

知和帐单交款取票，系统核对无误即打印出机票给旅客。此外航空公

司为随时掌握各个航班飞机的乘载情况，需要定期进行查询统计，以

便适当调整。

（三）项目用例分析

机票预定系统业务参与表

旅客：为取得机票而付费的人

旅行社：其安全状况已得到确认的机构，因此，可以把旅客信息

输入到系统

Sys:处理旅客信息、预约、安排航班，进行定时查询统计的已有

系统

航空公司：旅客进行预约机票的航空公司

编写项目术语表

术语定义

Seat由系统统计的，未被预约的SeatModel的实例

SeatModel目录中的一个模型，可用于预约

Traveller为取得机票而付费的人

Agent其安全状况已得到确认的机构，因此，可以把旅客信息输入到系

统

业务用例表

旅行社预定机票：其安全状况已得到确认的机构，因此，可以把旅客

信息输入到系统

1.系统查询统计：系统为掌握各个航班的乘载情况定时进行查询统

计

2.系统安排航班：系统根据旅客需求安排航班

3.系统确认交付预约金：旅客为安排的航班满意后交付预约金

4.旅客获知航班：根据统计结果可以安排到航班后，旅行社通知旅

客

5.系统获得预定：系统确认获得预约金后，打印出取票通知和帐单

给旅客

6.航空公司合法性验证：航空公司对旅客身份证、护照、取票通知

和帐单进行合法性验证

7.旅客交款：合法性验证通过后，旅客交款

8.系统打印机票：核对信息无误后系统打印出机票给旅客

9.旅客延误处理：得到合法性验证后，确定旅客延误，取消预约

10.系统航班取消处理：旅客按时取预约机票时航班取消，系统取消

预约并退还旅客预约金

11.旅客更改航班的处理：旅客确认更改航班时，系统取消预约

12.旅客重新预约：旅客更改航班后重新预约机票

（四）用例细化描述

B1:系统查询统计：

1.系统确认某一旅客的预约后，对可供预约的座位和已经预约的座

位均进行更新和存档

2.旅客因为延机而没有取得机票时，对可供乘载的座位号进行更新

同时取消预约

3.由于天气等一些非认为因素航班取消后，系统即时得到更新，并

告知旅客取得预约金

4.旅客更改航班后，系统对可供乘载的座位进行更新，取消旅客预

约并重新进行旅客航班的预约

B2:系统安排航班：

1.系统收到旅行社提交的旅客有关信息后，为旅客安排合适的座位

2.当旅客要求的航班座位已经被预约后，系统为旅客提供可供参考

的座位建议

B3：系统确认交付预约金：

1.当旅客对系统安排的航班满意后，并通过航空公司的合法性验证

后，旅客缴纳预约金

B4：旅客获知航班：

1.当旅客向旅行社说明自己的旅行目的地、始发地后，为旅行社提

供自己的有效证件，由旅行社向系统输入要求，通过搜索引擎获

得航班信息

2.旅客延机时即时取得最新航班信息

3.系统航班取消后，旅客获得可供乘载的航班信息

4.旅客更改航班后取得可供乘载的航班信息

B5：系统获得预定：

1.系统确认旅客已经缴纳预约金后，输出已预订的信息

B6：航空公司合法性验证：

1.系统受到旅客对座位满意的回复后，航空公司要求旅客提供身份

证、护照

2.航空公司检查扫描旅客的身份证、护照，确定是真实的后，通知

旅客缴纳预约金

3.当扫描发现旅客的证件是假的时，取消预约，不能通过合法性验

证

B7：旅客交款

1.旅客通过航空公司的合法性验证后，向航空公司提交预约金

B8：系统打印机票：

1.旅客出示自己的取票通知和帐单

2.旅客在飞机起飞前一天凭取票通知和帐单缴款

3.系统确认旅客缴款无误后，打印机票给旅客

B9:旅客延误处理：

1.旅客之前已经取得预约，但是在飞机起飞前没有到航空公司领取

机票

2.旅客