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税务信息化建设面临的问题和思考

第一篇：税务信息化建设面临的问题和思考

税务信息化建设面临的问题和思考

目前，大力发展税务信息化是我们今后一段时期的历史使命，也

是推进依法治税，提高税收科学管理水平的必由之路。纵观税收工作

十多年来的发展，信息化建设从模拟手工操作的税收电子化阶段到面

向管理的综合税收管理信息系统阶段、从功能性软件开发到综合性系

统应用、从税收业务到办公自动化，经历了一个由简单到复杂、从低

级到高级、由单纯到多元的渐进过程，对传统的管理理念、管理模式、

管理手段,以及管理方法产生了积极而深刻的影响。但不可否认的是，

相对于经济信息化、信息产业化、电子商务的迅猛发展，相对于银行、

证券、电信等行业，税务信息化的进度仍显迟缓。笔者认为，在利用

现代信息技术，加速构造税务信息化的进程中，我们面临的问题有以

下几个方面。

问题一：真正意义上的税务信息大集中尚需时日

税务信息大集中是税务信息化的发展趋势和必然要求，是构造电

子税务的基础。税务大集中首先是数据意义上的集中。在国外，目前

已普遍采用数据集中处理的方式，数据最终要集中到国家数据中心。

但在国内，数据集中仍然停留在市级集中的水平上，距离真正意义上

的“数据大集中”还有很长的路要走。由于过去我国的税务信息化建

设缺乏统筹规划，以及税收业务的特殊性，税务大集中要解决的问题

是：税务信息平台多样化，资源共享程度不高；信息应用系统多样化，

且系统间的关联性差，数据口径指标体系多元化；税收业务需求复杂、

多变、频繁，地域差异显著等。这就需要建立统一的信息技术支持系

统，逐步实现从以市级为主的集中向省级和国家税务总局一级的集中

过度。

值得注意的是，税务信息大集中不仅给税务行业的业务模式、管

理模式、操作模式带来一系列的变化，同时给业务重组带来了机遇，

也对未来税务信息化持续发展提出了新的挑战。税务信息大集中从业

务应用角度看，可分为数据集中、应用集中、机构集中等相互关联的

多个层面。数据集中是指技术层面的信息存储和应用方式，指数据集

中存储到较高层级的税务机关，其所下辖的税务机关原则上不存放数

据。将基层业务运用环节的所有数据通过网络实时传输并集中存放到

高层税务机关（数据中心）后，就能更好发挥信息系统的整体效率。

应用集中是指最基层的税务机构延伸点的前台人员仅负责受理业务，

业务的审核处理和批量加工是由计算机程序自动完成或者由后台业务

岗位集中处理或管理。应用集中的另一个层面是体现业务管理、信息

管理、信息系统和信息化资源由高层税务机关统一、集中地进行规划、

实施与管理。机构集中是指在数据集中和应用集中的推进下，借助互

联网下所有信息的高度共享机制，机构的层级和数量完全可以做到适

当缩减和归并，按照专业化分工原则重新设置，实现“扁平化”的集

约化管理。在实践中，如果我们过分重视技术本身，而忽视自身体制

的再造，将现有管理方法固化在程序之中，必然会陷入“自动化陷

阱”，不仅不能从新技术和巨额投入中得到好处，提高行政效益，反

而会增加税收成本，得不偿失。

问题二：解决“信息孤岛”问题的需求凸现

税务、财政、国库、审计、工商、劳动、公安等政府部门作为国

家重要的经济管理和监督机构，承担着为社会公众提供政府服务、支

持经济发展的重任，各部门之间的数据交换需求很大。随着社会主义

市场经济不断发展，税收工作对国家宏观经济调控作用越来越大，税

务部门与相关部门之间的数据交换也将更加迫切。电子政务的一个重

要特点是信息的高度开放和共享，但由于政府缺乏长远有效的规划，

部门间各自为政，信息交流机制不完备等等原因，部门间“信息孤岛”

现象一直客观存在，并日益成为制约政府提升行政效能和服务水平的

难以调和的矛盾。目前，财税库银一体化在全国各地已有许多成功的

经验，但与其他部门的信息交换和共享仍然处于摸索阶段。随着税务

大集中的实现，既能有效解决地税机关内部信息共享的问题，同时也

为解决外部“信息孤岛”提供了丰富的资源和科学的手段，关键是要

依靠政府的统一领导和协调，依托网络架构，实现与工商、技术监督、

房产管理等相关业务系统之间的无缝连接，使相关信息在部门之间充

分共享，从而避免资源浪费，并加强部门间沟通联络，为有效实现税

源监控、提升税收业务流程的完全自动处理提供有力的技术支撑。

问题三：税收征管的信息化程度滞后

近年来，全国税收征管信息化程度的提高，为税收征收管理提供

了强有力的支撑，促进了我国税收收入的持续稳定增长。然而，