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零售行业全渠道营销策略规划与实施方案

TOC\o1-2\h\u1008第一章绪论 3

180061.1研究背景与意义 3

112081.2研究内容与方法 4

181601.2.1研究内容 4

242361.2.2研究方法 4

14543第二章零售行业现状与全渠道营销概述 4

285572.1零售行业现状分析 4

164652.2全渠道营销概念及特点 5

250202.3全渠道营销发展趋势 5

10816第三章全渠道营销策略规划 6

211443.1营销目标与定位 6

315733.2渠道整合策略 6

259783.3产品与服务策略 6

23784第四章顾客关系管理 7

277074.1顾客需求分析 7

224944.2顾客满意度提升策略 7

63514.3忠诚度计划与客户关怀 8

6237第五章线上渠道建设与运营 8

104365.1网站设计与优化 8

19985.1.1网站设计 8

168055.1.2网站优化 9

143825.2社交媒体营销 9

116705.2.1内容策划 9

130005.2.2营销活动 9

249915.2.3数据分析 9

35265.3电子商务平台运营 10

172795.3.1产品上架与描述 10

18505.3.2价格与促销策略 10

48715.3.3物流与售后服务 10

6547第六章线下渠道建设与运营 10

151736.1实体店铺布局与设计 10

237076.1.1店铺选址 10

128086.1.2店铺布局 11

244246.1.3店铺设计 11

1306.2店员培训与销售技巧 11

191856.2.1店员培训 11

97576.2.2销售技巧 11

230726.3促销活动与现场管理 12

201466.3.1促销活动策划 12

234476.3.2现场管理 12

24521第七章营销活动策划与实施 12

211257.1营销活动策划原则 12

154997.1.1市场导向原则 12

141417.1.2创新性原则 12

242017.1.3目标明确原则 12

75367.1.4成本效益原则 13

44937.2营销活动实施步骤 13

300007.2.1活动策划 13

212557.2.2活动筹备 13

13297.2.3活动实施 13

66177.2.4活动后续 13

286367.3营销活动效果评估 13

126887.3.1活动目标达成情况 13

251367.3.2活动成本效益分析 13

277187.3.3活动参与者反馈 14

170397.3.4活动传播效果 14

18632第八章跨渠道整合营销传播 14

99418.1品牌传播策略 14

221948.1.1明确品牌定位 14

216318.1.2统一品牌视觉识别系统 14

124448.1.3创新传播形式 14

252548.2跨渠道广告投放 14

257508.2.1确定投放渠道 14

53918.2.2制定投放策略 15

95938.2.3监测与评估 15

1758.3网络口碑营销 15

132778.3.1建立良好的用户体验 15

197908.3.2激发用户分享欲望 15

91478.3.3利用社交媒体平台 15

177038.3.4营造良好的网络舆论环境 15

30638.3.5跟踪口碑传播效果 15

10944第九章大数据分析与应用 15

223779.1数据收集与处理 15

200489.1.1数据收集 15

274339.1.2数据处理 16

264669.2顾客行为分析 16

133439.2.1顾客购买行为分析 16

73279.2.2顾客流失分析 16

322959.3数据驱动的营销决策 17

130329.3.1个性化推荐 17

187639.3.2价格策略优化 17

261419.3.3营销活动评估 17

13796第十章实施方案与评估 17

1671310.1实施方案制定 17

988410.1.1明确营销目