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酒店人力资源工作计划

酒店人力资源工作计划1

前言：20xx年人力资源部管理工作是伴随酒店诞生以及成长

的一年，通过渐进一年来的不断完善与改进，整体工作有了一个

全面的提升，各项工作均能有序开展，针对人力资源部职能运作，

从酒店人力资源总体规划—人员招聘—员工培训—员工开发、利

用、留用—劳资关系处理—员工餐厅、员工宿舍—企业凝聚力的

打造，以及其它行政后勤管理这八个至关重要的环节，人力资源

部站在企业发展战略的角度思考并发挥着引导性作用，以下将从

本部门几个职能版块的工作做总体报告与分析，以利于20xx年更

好的规划，最终实现整体工作完美结合的执行效果。

（一）20xx年度工作总结及20xx年工作计划：

一、人事管理：

1、酒店截止20xx年12月31日止共有人员311人，其中经

理级以上管理人员16人，主管级以下人员295人，离职员工共

256人，全年员工在岗率55%，流动率45%，尤其餐饮部、客房部

基层人员紧缺。

2、人员紧缺的应对解决措施：

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①20xx年本部门将继续对外扩展人才引入酒店，对内实行

推介激励机制：通过半年多来对人力市场的开拓，已基本了解并

掌握了人力市场人才走势与规则，也有了一定的招聘途径，尽量

做到了既保证各部门用人的质与量，又最低限度的控制人力成本

的投入与支出；在20xx年我们将继续采取多方式多渠道拓宽人力

市场，主要应对人员流动，以月为单位根据各部门预离职情况与

人员在岗思想状态摸底制定招聘计划，比如参加酒店专场招聘会、

进行网络招聘或通过报纸刊登招聘广告。

②加大专业院校联络：20xx年度我们与专业院校的合作渐进

空白，在20xx我们将加大与专业院校的合作力度，通过尝试创新

与经验积累后建立实习就业一体的供用人关系，我们将逐步完善

该招聘渠道并使之成熟化。

3、针对部分部门提出的“入职手续繁琐”这一问题，我们将

进行一定程度的改进以方便各类求职人员，提高合适人员的到位

率。在新的一年建立更加完善的人事管理规程，从对内对外联络、

招聘准备、人员筛选、面试安排、办理入职手续、培训考核形成

一套更加行之有效的操作流程，并对的相关问题进行改进，

4、建立了详细的酒店人力资源档案，通过人员档案随时调出

酒店人力资源状况，并随时更新，员工档案按部门统一归类管理，

并存放于规定的部门档案柜内，以便查询。员工档案涉及员工个

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人及家庭信息等资料，严格做好保密工作，不得随意借阅、泄露

员工档案内容，规范员工工资档案管理，每月定期入档，查找便

捷。

5、能保持思想高度的一致性：半年以来人事劳资能较好的领

会酒店意图、部门要求与岗位职责，做好人员流动的把关控制，

有预见性的处理好各类劳资关系与纠纷，既保障了员工权益又较

好的维护了酒店形象和根本利益；能协调处理好各种劳动关系，

为员工做好解释说服工作，在一定程度上缓冲与避免了用工矛盾。

6、健康证方面：员工健康证的办理较迟缓，目前还有相当一

部门新老员工的健康证未交至人力资源部，使得其他员工的健康

存在隐患，而且相关卫生部门也会前至酒店进行检查，为保障所

有的员工的健康以及避免不必要的处罚，希望在新的一年各部门

对此能予以高度重视。

二、培训方面：人员招聘的质量、人员招聘到位实效性是目

前人事管理的薄弱环节，导致此现状人员流动大事客观存在的`，

但人员流动在一定程度和范围内也是正常的，关键是如何针对社

会实情做好员工素质提高工作，如何保证人员走一批，培养一批，

成长一批，把培养骨干和技术尖子作为常年的工作，而目前培训

计划与规划还欠完善、欠专业甚至空白，在20xx年我们会落实与

加强员工培训工作。

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三、在员工福利等方面：①每月评选优秀员工并予以奖励以

促进员工工作的积极性；②每两月为员工举办一次员工生日会，

为员工发放生活用品等小礼物，以培养员工的归属感；③组织节

日活动，增强企业文化；

四、员工宿舍

1、由宿舍管理员为入职员工发放被褥等物品、安排床位，尽

量做到合理安排。员