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二零二四年度云计算数据中心运维服务合同

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

1.2合同目的和依据

1.3合同期限

2.服务内容

2.1数据中心基础设施运维

2.1.1硬件设备维护

2.1.2网络设备维护

2.1.3电源系统维护

2.1.4空调及环境监控系统维护

2.2系统软件运维

2.2.1操作系统管理

2.2.2数据库管理

2.2.3应用软件管理

2.3安全运维

2.3.1安全防护措施

2.3.2安全漏洞扫描

2.3.3应急响应处理

3.服务标准

3.1服务质量标准

3.2服务效率标准

3.3服务可用性标准

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方式

4.2服务费用支付时间

4.3付款方式及凭证

5.交付成果

5.1定期报告

5.2故障维修记录

5.3安全事件报告

6.违约责任

6.1违约情形

6.2违约责任承担

6.3违约赔偿计算

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务

7.3违约责任

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除

9.1合同解除条件

9.2合同解除程序

9.3合同解除后果

10.合同变更

10.1变更程序

10.2变更内容

10.3变更生效

11.合同终止

11.1终止条件

11.2终止程序

11.3终止后果

12.合同附件

12.1附件清单

12.2附件内容

13.合同生效及其他

13.1合同生效条件

13.2合同生效日期

13.3合同解除和终止

13.4合同修改

13.5合同文本效力

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同双方基本信息

甲乙双方为履行云计算数据中心运维服务，经友好协商，达成如下协议：

1.1.1甲方（服务接受方）：名称、地址、联系人、联系电话

1.1.2乙方（服务提供方）：名称、地址、联系人、联系电话

1.2合同目的和依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规，旨在明确双方在云计算数据中心运维服务过程中的权利、义务和责任。

1.3合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年，自合同生效之日起计算。

2.服务内容

2.1数据中心基础设施运维

2.1.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等硬件设备的日常巡检、故障排除、升级换代等。

2.1.2网络设备维护：包括交换机、路由器等网络设备的配置、优化、故障处理等。

2.1.3电源系统维护：包括不间断电源（UPS）、发电机等电源设备的维护、检测、故障处理等。

2.1.4空调及环境监控系统维护：包括空调系统、温湿度监测系统、漏水监测系统等设备的维护、检测、故障处理等。

2.2系统软件运维

2.2.1操作系统管理：包括操作系统安装、配置、优化、升级等。

2.2.2数据库管理：包括数据库安装、配置、优化、备份、恢复等。

2.2.3应用软件管理：包括应用软件安装、配置、优化、升级等。

2.3安全运维

2.3.1安全防护措施：包括网络安全、主机安全、数据安全等方面的防护措施。

2.3.2安全漏洞扫描：定期对系统进行安全漏洞扫描，发现并修复漏洞。

2.3.3应急响应处理：在发生安全事件时，及时响应并采取措施进行处理。

3.服务标准

3.1服务质量标准：乙方应保证数据中心基础设施运行稳定，系统软件运行正常，安全防护措施到位。

3.2服务效率标准：乙方应在接到故障通知后2小时内响应，4小时内解决问题。

3.3服务可用性标准：数据中心基础设施运行可用性不低于99.9%。

4.服务费用及支付方式

4.1服务费用计算方式：根据实际服务内容和工作量进行计算。

4.2服务费用支付时间：每月底前支付下一个月的服务费用。

4.3付款方式及凭证：甲方应通过银行转账方式支付服务费用，并出具支付凭证。

5.交付成果

5.1定