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二零二四年度企业IT运维服务外包合同样本

本合同目录一览

1.合同概述

1.1合同订立依据

1.2合同目的与原则

1.3合同双方基本信息

2.服务内容与范围

2.1IT运维服务项目

2.2服务范围界定

2.3服务级别协议（SLA）

3.服务提供方式

3.1运维服务模式

3.2技术支持与故障响应

3.3服务交付方式

4.服务期限与交付

4.1服务期限

4.2服务交付时间表

4.3服务验收标准

5.服务费用与支付

5.1费用构成

5.2支付方式

5.3付款期限

5.4付款条件

6.保密条款

6.1保密信息定义

6.2保密义务

6.3保密期限

7.知识产权

7.1知识产权归属

7.2侵权责任

7.3专利与技术秘密

8.违约责任

8.1违约行为定义

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决程序

9.3争议解决地点

10.合同变更与解除

10.1合同变更条件

10.2合同解除条件

10.3合同解除程序

11.合同生效与终止

11.1合同生效条件

11.2合同终止条件

11.3合同终止程序

12.通知与送达

12.1通知方式

12.2送达地址

12.3通知生效时间

13.法律适用与争议管辖

13.1法律适用

13.2争议管辖

14.其他约定事项

第一部分：合同如下：

1.合同概述

1.1合同订立依据

本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民法典》及相关法律法规制定。

1.2合同目的与原则

本合同旨在明确甲乙双方在二零二四年度企业IT运维服务外包中的权利义务，确保IT运维服务的高效、稳定运行，实现双方互利共赢。

1.3合同双方基本信息

甲方（服务需求方）：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人姓名]

联系电话：[甲方联系电话]

乙方（服务提供方）：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人姓名]

联系电话：[乙方联系电话]

2.服务内容与范围

2.1IT运维服务项目

包括但不限于：网络运维、服务器运维、数据库运维、安全运维、桌面运维等。

2.2服务范围界定

乙方负责甲方指定范围内的IT运维服务，具体服务范围详见附件一。

2.3服务级别协议（SLA）

乙方保证在规定的时间内完成甲方提出的运维服务请求，具体SLA标准详见附件二。

3.服务提供方式

3.1运维服务模式

乙方采用7×24小时在线服务模式，确保甲方IT系统的稳定运行。

3.2技术支持与故障响应

乙方在接到故障报告后，应在[响应时间]内进行响应，并在[修复时间]内完成故障修复。

3.3服务交付方式

乙方通过远程支持、现场支持、电话支持等方式为甲方提供IT运维服务。

4.服务期限与交付

4.1服务期限

本合同服务期限自[起始日期]至[终止日期]。

4.2服务交付时间表

详见附件三，乙方应按时间表要求完成各项服务任务。

4.3服务验收标准

详见附件四，甲方对乙方提供的服务进行验收，验收合格后视为服务完成。

5.服务费用与支付

5.1费用构成

本合同服务费用包括但不限于：人员费用、设备费用、技术支持费用等。

5.2支付方式

甲方应按照本合同约定的支付方式进行付款。

5.3付款期限

甲方应在服务完成后[付款期限]内支付相应费用。

5.4付款条件

乙方提供符合合同约定的服务后，甲方应在[付款条件]下支付相应费用。

6.保密条款

6.1保密信息定义

保密信息指本合同中涉及的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

6.2保密义务

双方对本合同涉及的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.3保密期限

本合同保密期限自合同签订之日起至[保密期限]。

7.知识产权

7.1知识产权归属

本合同中涉及的技术成果、知识产权归乙方所有，甲方享有使用权限。

7.2侵权责任

如因乙方提供的服务导致甲方知识产权受到侵犯，乙方应承担相应的法律责任。

7.3专利与技术秘密

乙方保证其提供的服务不侵犯任何第三方的专利权、技术秘密等。

8.违约责任

8.1违约行为定义

违约行为包括但不限于：未按时完成服务、服务质量不符合SLA标准、泄露保密信息、未按时支付费用等。

8.2违约责任承担

若乙方发生违约行为，甲方有权要求乙方承担违约责任，包括但不限于：赔偿损失、支付违约金、终止合同等。

8.3违约赔偿

违约赔偿金额根据实际情况确定，双方应协商解决，协商不成可依法提起诉讼。

9.争议解决

9.1争议解决方式

双方应友好协商解决合同履行过程中的争议。协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

9.2争议解决程序

争议解决程序应遵循法律程序，双方应