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二零二四年度小区物业服务质量满意度调查合同
本合同目录一览
1.调查背景及目的
1.1调查背景
1.2调查目的
2.调查范围及对象
2.1调查范围
2.2调查对象
3.调查方法及流程
3.1调查方法
3.2调查流程
4.调查内容
4.1物业服务质量满意度调查指标
4.2调查问卷设计
5.数据收集与处理
5.1数据收集
5.2数据处理
6.调查结果分析
6.1数据统计分析
6.2结果解读
7.1报告结构
7.2报告内容
8.调查报告发布与反馈
8.1发布方式
8.2反馈机制
9.调查费用及预算
9.1调查费用
9.2费用预算
10.调查时间安排
10.1调查时间
10.2工作进度安排
11.责任与义务
11.1调查方责任
11.2被调查方责任
12.违约责任
12.1调查方违约责任
12.2被调查方违约责任
13.争议解决
13.1争议解决方式
13.2争议解决程序
14.其他约定事项
第一部分：合同如下：
1.调查背景及目的
1.1调查背景
本调查旨在全面了解2004年度小区物业管理服务的质量状况，分析居民对物业服务的满意度，为改进物业服务提供依据。
1.2调查目的
1.2.1了解居民对物业服务的总体满意度；
1.2.2识别物业服务的优势与不足；
1.2.3为物业管理部门提供改进服务质量的建议。
2.调查范围及对象
2.1调查范围
本调查范围为小区全体业主及租户。
2.2调查对象
2.2.1业主：指拥有小区住宅房产证的居民；
2.2.2租户：指在小区租赁房屋的居民。
3.调查方法及流程
3.1调查方法
本调查采用问卷调查法，通过设计调查问卷，收集居民对物业服务的满意度数据。
3.2调查流程
3.2.1确定调查问卷内容；
3.2.2设计调查问卷；
3.2.3发放调查问卷；
3.2.4收集调查问卷；
3.2.5数据统计分析。
4.调查内容
4.1物业服务质量满意度调查指标
4.1.1物业服务态度；
4.1.2物业管理效率；
4.1.3公共设施维护；
4.1.4安全保卫；
4.1.5绿化环境；
4.1.6停车管理；
4.1.7住宅维修；
4.1.8其他服务。
4.2调查问卷设计
5.数据收集与处理
5.1数据收集
通过问卷调查，收集居民对物业服务的满意度数据。
5.2数据处理
对收集到的数据进行统计分析，包括描述性统计和推断性统计，得出调查结论。
6.调查结果分析
6.1数据统计分析
对收集到的数据进行统计分析，包括满意度评分、频率分布、交叉分析等。
6.2结果解读
根据统计分析结果，解读居民对物业服务的满意度，分析物业服务的优势与不足。
8.1报告结构
8.1.1报告封面；
8.1.2调查背景及目的；
8.1.3调查方法及流程；
8.1.4调查结果；
8.1.5结果分析；
8.1.6改进建议；
8.1.7结论；
8.1.8附件（如调查问卷、数据统计表等）。
8.2报告内容
8.2.1详细描述调查背景、目的和方法；
8.2.2展示调查结果，包括满意度评分、具体数据、图表等；
8.2.3对调查结果进行分析，指出物业服务的优势与不足；
8.2.4提出改进物业服务的具体建议；
9.调查报告发布与反馈
9.1发布方式
9.1.1通过小区物业管理处公告栏、业主群等渠道发布；
9.1.2向业主大会或业主委员会提交报告副本；
9.1.3报告电子版可通过小区官方网站、物业管理处邮箱等方式获取。
9.2反馈机制
9.2.1设立意见反馈渠道，如物业管理处电话、电子邮箱等；
9.2.2收集业主对调查报告的意见和建议；
10.调查费用及预算
10.1调查费用
10.2费用预算
调查费用预算为人民币万元，具体费用明细如下：
10.2.1问卷设计费：人民币万元；
10.2.2印刷费：人民币万元；
10.2.3数据统计分析费：人民币万元；
10.2.5其他费用：人民币万元。
11.调查时间安排
11.1调查时间
调查时间自2004年X月X日起至2004年X月X日止。
11.2工作进度安排
11.2.12004年X月X日前完成调查问卷设计；
11.2.22004年X月X日前完成问卷印刷；
11.2.32004年X月X日至2004年X月X日发放问卷；
11.2.42004年X月X日至2004年X月X日收集问卷；
11.2.52004年X月X日前完成数据统计分析；
11.2.72004年X月X日前完成调查报告发布。
12.责任与义务
12.1调查方责任
12.1.1负责调查问卷的设计、印刷、发放和收集；
12.1.2负责数据统计分析；
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