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销售人员管理制度

销售人员管理制度(15篇)

在快速变化和不断变革的今天，很多情况下我们都会接触到制度，

制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历

史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。拟定制度的注意事

项有许多，你确定会写吗？下面是小编为大家整理的销售人员管理制

度，仅供参考，欢迎大家阅读。

销售人员管理制度1

第一条自我介绍与打招呼

与客户会面时，应主动与客户问好打招呼，然后作自我介绍。

1、问好时，态度要真诚，面带微笑，动作要规范，声音要适中，

努力给对方留下良好的第一印象。

2、对其他人也要点头致意。

3、作自我介绍时应双手递上名片。

4、随身携带物品，在征求对方后，再放置。

5、打招呼时，不妨问寒问暖。

6、若对方负责人不在，应与其上级或下级洽谈，千万不能随便离

去。

7、若对方很忙，要等对方忙完后再洽谈。若自己能帮上忙，应尽

力趋前

帮忙，边干边谈，与对方尽快亲近，是打开局面的良策。

8、注意察言观色，相机行事，千万不能妨碍对方工作。

9、准确地称呼对方职务，过高过低都会引起对方不快。

第二条话题由闲聊开始

1、闲聊的话题是多种多样的，但原则有一个：使对方感兴趣，如

天气、人文地理、趣闻轶事、体育、社会时尚、企业界动态等。

2、注意不要老生常谈，人云亦云，尽量少谈政治、宗教问题，以

免因观点不同引起分歧，破坏谈话气氛。

3、注意不能自己一个人滔滔不绝。耐心地听对方高谈阔论，更能

取得好感。

4、见好就收，一旦发现对方对某一话题不感兴趣，应立刻打住，

再找其他话题。

5、切勿忘掉与客户闲谈的本意是为了切入正题，因而应将话题向

企业经营、市场竞争、消费时尚等方面引导。

6、在闲聊中注意了解对方的故乡、母校、家庭、个人经历、价值

观念、兴趣爱好、业务专长等。

7、在交谈过程中，注意了解客户经营情况、未来发展计划、已取

得的成就和面临的困难。

8、在交谈过程中，善于征求对方对市场走势、畅销产品、经营对

策、产品价格、需求动向的意见。不论对方意见如何，都要虚心听取，

不能反驳。

9、在交谈过程中，要注意自始至终给予对方优越感。

10、在交谈过程中，应不断地向对方提供与其业务相关的实用信

息。

第三条业务洽谈的技巧

1、洽谈过程中，不能强硬推销，首先讲明本企业产品的优势、企

业的信誉和良好的交易条件。

2、洽谈过程中，不要首先让对方确定订货数量，依对方的决定行

事，尊重对方。

3、向客户确定出少量订货试销、中批量订货、大批量订货几种方

案，供对方选择。

4、列举出具体数字，说明客户在不同批量订货情况下的经济效益

指标，如营业收入、纯收益、资金周转率等。

5、首先推销重点产品，由重点产品连带出其他产品，不要四面出

击。

6、适时地拿出样品，辅助推销。

7、不能因小失大，以哀求的口吻要求对方订货。

8、注意战略战术，进退适宜，攻防结合，勿追穷寇。

9、在洽谈商品价格时，一方面申明本企业无利可图（举成本、利

润等数字），一方面列举其他企业产品价格高不可攀。

10、在涉及其他企业及产品时，注意不能使用攻击性语言，不能

出口伤人。

11、在推销新产品时，要明示或暗示本企业属独此一家，别无分

店。

12、更多地列举实例，说明某商品因经营本企业产品取得了多大

的经济效益。

13、提醒对方要保证销售，必须有充足的存货。若能列举出对方

存货情况更佳。

第四条推销受阻应急技巧

1、当对方拒绝订货时，首先应问清原因，以对症下药。

2、若对方提出资金周转困难时，应强调经销本企业产品风险小，

周转快，利益回报大（列举具体数字说明）。

3、若对方回答负责人不在，应问明负责人什么时间回来，是否可

以等候，或什么时间可再来联系。也可请对方提出大致意向。

4、若对方提出现在很忙，无暇洽谈时，要判断这是对方有意推辞，

还是确实没有时间。不论为何，都要对在百忙之中打扰对方，提出歉

意。并提出与对方仅谈×分钟（可视情况递减）。注意洽谈一定