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电信费用退款申请书

尊敬的电信公司客服部：

您好！

我是贵公司的用户，用户号码为：【手机号码】，在此，我向您提交一份关于电信费用退款的申请书。以下是我详细的退款原因、申请过程以及相关证据，请您予以关注并尽快处理。

一、退款原因

1.费用错误

自【购买时间】起，我一直在贵公司享受【套餐名称】服务。然而，在近期的一次查询中，我意外地发现，自【发现时间】起，我的账户被错误地扣除了【错误金额】的费用。我对此表示严重关切，因为这一错误已经对我的生活造成了不便。

2.服务承诺未兑现

根据贵公司宣传资料，我所购买的【套餐名称】应包含【承诺服务内容】。然而，在实际使用过程中，我发现这些服务并未得到兑现。我多次向贵公司客服反映情况，但问题始终未得到解决。

3.服务质量下降

在过去的【使用时长】里，我一直在贵公司享受【服务项目】。然而，近期我发现，该服务项目的质量明显下降，表现为【具体表现】，这严重影响了我的正常使用。

二、退款申请过程

1.自我发现费用错误和服务承诺未兑现的问题后，我立即拨打了贵公司客服电话，反映了相关问题。客服人员表示会尽快核实情况并给予答复。

2.在等待过程中，我再次拨打了贵公司客服电话，询问退款事宜。客服人员告诉我，需要提供相关证据，以便核实情况。

3.我按照客服人员的要求，整理了以下证据：

（1）费用详单：自【发现时间】起，我的账户被错误扣除费用的详单。

（2）服务承诺宣传资料：贵公司关于【套餐名称】的服务承诺宣传资料。

（3）通话记录：我与贵公司客服的通话记录，证明我已多次反映问题。

（4）短信记录：我与贵公司客服的短信记录，证明我已多次反映问题。

4.我将以上证据提交给贵公司客服，并再次表达了退款请求。

三、退款金额及理由

1.根据贵公司费用详单，自【发现时间】起，我的账户被错误扣除【错误金额】的费用。因此，我请求贵公司退还这部分费用。

2.由于贵公司未能兑现服务承诺，导致我无法享受到【承诺服务内容】，我要求贵公司退还相应费用【退款金额】。

3.鉴于贵公司服务质量下降，我要求贵公司退还【退款金额】作为赔偿。

四、退款期限及处理方式

1.请贵公司在收到本申请书后的【工作日】内，核实情况并给予答复。

2.若贵公司同意退款，请将退款金额退还至我的银行账户【银行账户信息】。

3.若贵公司不同意退款，请说明具体原因，并在【工作日】内与我联系，以便我们进一步沟通。

五、结论

作为贵公司的用户，我一直对贵公司的服务充满信任。然而，此次费用错误、服务承诺未兑现以及服务质量下降的问题，让我深感失望。我希望贵公司能够重视此次问题，尽快给予解决，以免影响更多的用户。

在此，我郑重提出退款申请，并期待贵公司给予满意的答复。若贵公司能在短时间内解决问题，我愿意继续使用贵公司的服务。

感谢您的关注与支持，期待贵公司的回复。

此致

敬礼！

申请人：【姓名】

联系电话：【手机号码】

通讯地址：【通讯地址】

邮编：【邮编】

日期：【申请日期】