数字社区建设实施方案.pdf

建设街道办事处数字南湖建设实施方案

为了提升社区现代化管理服务水平，拓展社区服务，根据全市城

镇社区建设工作会议精神，结合南湖社区实际情况，拟建“数字南湖”，

特制定本方案。

一、构建“三维数字南湖”

今年我社区将在全社区推广应用集网络化、模块化、立体化多功

能于一体的“三维数字社区”集中管理系统。该系统完成后，将会打

破社区工作条块分割、各自为政的局面，将组织建设、民政残联、计

划生育、城管卫生、劳动保障、综治司法、文化体育、社区服务、信

访接待等108项相关数据进行整合，同时，实现地理地貌、城市管理、

街巷楼院、辖区单位等资源的统筹管理，特别是今后和区政府、公安

部门、计生部门和办事处等部门资源共享，为居民群众办事将提供便

捷高效的平台。“三维数字社区”集成管理系统是以地理信息库、人

口信息库、社区综合信息三大信息库建设为基础。其中，地理信息库

将建成辖区1：500比例尺的三维仿真地形图库；人口基础信息库则

要全面完成辖区人口普查数据的转换工作，完成数据库初审比对，实

现社区居民、房屋信息的常态化管理；社区综合信息建设工作，将数

字城管、治安防范、计生普查、社情民意采集、流动人口和出租房屋

管理等功能有机结合起来，构建以地名地址管理为基础，居住和户籍

居民管理为主要内容，网格区划管理为主要手段的综合信息数据库。

在完成三个基础信息库的基础上，将统一安装“三维数字社区”集成

管理软件，主要包含综合服务管理软件、办件办理软件和社区“24小

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时”呼叫服务系统等三个软件。突出地图管理、人口管理和业务管理

等三个主要管理功能。

“三维数字社区”管理

社区综治信息地理信息库人口信息库

数字城管仿真地形图库人口普查数据转

治安防范

计生普查

社情民意采集

流动人口管理

具体步骤如下：

1、成立“三维数字南湖”总指挥平台

“三维数字南湖”总指挥平台是南湖社区首创的“三维数字社区”

综合信息管理平台中的一项重要服务内容。服务中心设在南湖社区二

楼视频会议室，由社区干部及网络专业人员24小时轮流值班。服务

中心将模拟街区和街区实景有效结合在一起，将全辖区电子视频监控、

数字城管、突发事件应急预警及处理、交互式服务评价等管理服务有

机整合一起，全天候地对辖区重点地段、辖区单位、居民小区、楼群

院落进行监控，为第一时间调度处置城市环境管理、治安管理、突发

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事件方面的问题，提供了一个新载体。

做好设备维护工作，成立一支专业的网络维护队伍；组织辖区居

民和待业大学生成立一支60人的志愿者服务队伍，协助社区搞好各

项工作。志愿者分类：10名志愿者参加“24小时”呼叫服务中心；

10名志愿者负责入户采集信息和处理辖区事务；20名志愿者参加为

老服务；20名志愿者参加“五点半”工程。志愿者分配按照各自的特

长，各尽所能。

2、成立“24小时”呼叫服务中心

呼叫服务中心设在社区二楼电子政务大厅，由社区工作人员和10

名志愿者24小时轮流值班。服务中心是以现代通信与计算机技术相

结合，以信息服务为主导，以电话为基础，以互联网为依托，为居民

提供24小时亲情化服务的综合平台。

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“24小时”呼叫服务中心还将街道承担的城市管理、环境保护、

社会治安、民政低保、计划生育等部门的咨询，集中到呼叫中心，中