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参观完酒店的心得体会8篇

（经典版）

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参观完酒店的心得体会8篇

通过心得体会，我们能够更好地发现和克服自己的弱点，心得体

会是我们在面对压力和挑战时的思考和应对，下面是本店铺为您分享

的参观完酒店的心得体会8篇，感谢您的参阅。

参观完酒店的心得体会篇1

很难得的机会，我们今天去参观了五星级酒店，并亲身体验了五

星级酒店的服务。记得周总监说过，想要自己的服务态度及业务能力

得到更好地提升，就要自己也去当一回客人，感受一下别人的服务，

从中加以总结。换言之就是，想要别人为自己提供什么样的服务，将

来就会为别的客人提供什么样的服务。

先从进入旋转门开始说吧！映入眼帘的到处是金碧辉煌，显尽了

奢华，然而不足的是我们听不到任何服务人员的问候，没看到我们吗？

不是的，他明显正在看我们；嫌我们的穿着不够

档次吗？这是不可以的，真正的服务应该建立在“进店皆为客”

的基础上，哪怕他只是一个环卫工人也要热情地问候并尽可能提供帮

助。

再说前台吧，我们站了足有两分钟才被他们发现，带领我们参观

会议室的销售经理头发染了黄色，也没有戴头花，更气愤的是她在为

我们介绍会议室时，嘴里竟然还嚼着口香糖。我觉得这是对我们的极

其不尊重和不重视，心里非常不舒服，心想幸亏我不是真正的客人，

否则岂不是白花了那么多钱。

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现在，我终于明白了，酒店的硬件设施固然重要，但提供优质、

贴心的服务是最重要的，因为人都是有感情的，谁都希望自己在离开

家的外地得到问候、祝福和关注。

通过这次考察活动，使我们能够更好的理论结合实际，也使