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二零二四年度大型写字楼智能化环境服务委托协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1服务定义

1.2项目定义

1.3术语解释

2.服务范围

2.1智能化系统维护

2.2环境服务内容

2.3安全监控与应急响应

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.2费用结构

3.3支付方式

4.服务质量标准

4.1系统稳定性

4.2环境服务质量

4.3客户满意度

5.服务交付与验收

5.1服务交付流程

5.2验收标准与程序

5.3验收不合格的处理

6.保密与知识产权

6.1保密条款

6.2知识产权归属

6.3侵权责任

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

7.3违约金的计算与支付

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

8.3争议解决程序

9.合同解除与终止

9.1解除合同的情形

9.2合同终止的程序

9.3终止后的责任承担

10.法律适用与争议管辖

10.1合同适用法律

10.2争议管辖法院

11.其他条款

11.1合同附件

11.2通知与通讯

11.3合同变更与补充

12.合同生效与解除

12.1合同生效条件

12.2合同解除条件

13.合同备案与登记

13.1备案要求

13.2登记程序

14.合同份数与生效日期

14.1合同份数

14.2生效日期

第一部分：合同如下：

1.定义与解释

1.1服务定义

1.1.1智能化系统维护指对写字楼内的智能化系统进行日常运行管理、维护保养和故障排除等工作。

1.1.2环境服务内容指对写字楼的公共区域进行清洁、绿化、安保、设备运行等环境维护工作。

1.1.3安全监控与应急响应指对写字楼内外的安全状况进行实时监控，以及应对突发事件的处理措施。

2.服务范围

2.1智能化系统维护

2.1.1定期检查智能化系统的运行状况，确保系统稳定运行。

2.1.2及时修复系统故障，保证系统正常运行。

2.1.3更新系统软件，提高系统性能和安全性。

2.2环境服务内容

2.2.1公共区域清洁，包括地面、墙面、玻璃等清洁。

2.2.2绿化养护，包括植物浇水、修剪、施肥等。

2.2.3设备运行维护，包括空调、电梯、消防等设备的日常检查与维护。

2.3安全监控与应急响应

2.3.1安装监控设备，对写字楼内外进行24小时监控。

2.3.2制定应急预案，应对突发事件。

2.3.3对突发事件进行及时处理，确保人员安全和财产安全。

3.服务期限与费用

3.1服务期限

3.1.1本合同服务期限为一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。

3.1.2合同期满后，双方可协商续签。

3.2费用结构

3.2.1智能化系统维护费用：人民币元/年。

3.2.2环境服务费用：人民币元/年。

3.2.3安全监控与应急响应费用：人民币元/年。

3.3支付方式

3.3.1双方应按月支付费用，每月支付金额为年度费用的1/12。

3.3.2支付时间：每月的一个工作日。

4.服务质量标准

4.1系统稳定性

4.1.1智能化系统运行期间，故障率应低于2%。

4.1.2系统恢复时间不超过2小时。

4.2环境服务质量

4.2.1公共区域清洁度达到国家卫生标准。

4.2.2绿化养护工作应保证植物生长良好。

4.3客户满意度

4.3.1每季度进行一次客户满意度调查，满意度应不低于90%。

5.服务交付与验收

5.1服务交付流程

5.1.1服务方应在合同签订后5个工作日内，向委托方提交服务计划。

5.1.2委托方应在收到服务计划后3个工作日内，确认服务计划。

5.2验收标准与程序

5.2.1委托方对服务方提供的服务进行验收。

5.2.2验收不合格的，服务方应在接到通知后3个工作日内进行整改。

5.3验收不合格的处理

5.3.1服务方在整改后，再次提交验收申请。

5.3.2若整改后仍不合格，委托方有权解除合同。

6.保密与知识产权

6.1保密条款

6.1.1双方应对合同内容保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

6.1.2保密期限为合同有效期及合同终止后3年。

6.2知识产权归属

6.2.1本合同项下的知识产权归服务方所有。

6.2.2委托方在使用服务方知识产权时，应遵守相关法律法规。

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.1.1双方应通过友好协商解决合同履行过程中发生的争议。

8.1.2如协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构

8.2.1本合同的争议解决机构为合同签订地的人民法院。

8.3争议解决程序

8.3.1争议发生后，双方应尽力在30日内通过协商达成和解