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软件技术支持服务协议

合同编号：__________

甲方（服务提供方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

乙方（服务接受方）：

公司名称：____________________

地址：____________________

联系方式：____________________

地址：____________________

第一章定义与术语

1.1甲方：指甲方（服务提供方）为乙方提供软件技术支持服务的主体。

1.2乙方：指甲方（服务接受方）接受甲方提供软件技术支持服务的主体。

1.3软件技术支持服务：指甲方根据乙方需求，为乙方提供的软件技术维护、升级、故障排除等服务。

第二章服务内容与范围

2.1甲方义务

2.1.1甲方应按照乙方的要求，提供以下软件技术支持服务：

a)软件产品安装、配置与调试；

b)软件产品升级与维护；

c)软件产品故障排除与修复；

d)软件产品技术培训与指导。

2.2乙方义务

2.2.1乙方应按照甲方的要求，提供以下信息与支持：

a)提供必要的软件产品使用环境；

b)配合甲方完成软件技术支持服务的实施；

c)及时向甲方反馈软件使用过程中遇到的问题。

第三章服务期限

3.1本协议服务期限为____年，自双方签订之日起计算。

3.2在服务期限内，甲方应持续为乙方提供约定的软件技术支持服务。

第四章服务费用与支付

4.1乙方应按照以下方式向甲方支付软件技术支持服务费用：

a)支付方式：______；

b)支付时间：______；

c)支付金额：______。

4.2若乙方在服务期限内提出额外服务需求，双方应协商确定额外服务费用，乙方按照约定支付。

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.1.1双方在履行本协议过程中所获悉的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

5.1.2双方应对保密信息采取合理的保密措施，未经对方书面同意，不得向第三方披露。

5.2知识产权

5.2.1本协议涉及的软件技术支持服务成果，包括但不限于技术文档、设计方案等，其知识产权归甲方所有。

5.2.2乙方在使用甲方提供的软件技术支持服务过程中，不得侵犯他人的知识产权。

第一章定义与术语

1.1甲方

1.2乙方

1.3软件技术支持服务

第二章服务内容与范围

2.1甲方义务

2.2乙方义务

第三章服务期限

3.1服务期限

3.2服务期限内义务

第四章服务费用与支付

4.1支付方式与时间

4.2额外服务费用

第五章保密与知识产权

5.1保密

5.2知识产权

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证所提供的服务符合以下质量标准：

a)甲方提供的软件技术支持服务应达到乙方提出的具体要求；

b)甲方应在约定的时间内完成服务，保证服务及时性；

c)甲方应保证软件产品运行稳定，故障率在合理范围内。

6.2若乙方对服务质量有特殊要求，双方应在合同附件中明确约定，甲方应遵守并达到附件中的要求。

6.3若甲方未能达到约定的服务质量标准，乙方有权要求甲方采取补救措施，直至满足服务质量要求。

第七章违约责任

7.1若甲方未按约定提供服务或服务不符合质量标准，乙方有权要求甲方支付违约金，违约金计算方式为：______。

7.2若因甲方原因导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

7.3若乙方未按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并要求乙方支付滞纳金，滞纳金计算方式为：______。

第八章争议解决

8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

8.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地的人民法院提起诉讼。

8.3在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议的其他条款。

第九章中止与终止

9.1在以下情况下，甲方有权中止提供服务：

a)乙方违反本协议规定，未支付服务费用；

b)乙方违反法律法规，导致甲方无法提供服务。

9.2在以下情况下，本协议终止：

a)服务期限届满；

b)双方协商一致解除本协议；

c)不可抗力因素导致本协议无法继续履行。

9.3本协议终止后，双方仍需遵守本协议中的保密条款和知识产权条款。

第十章一般条款

10.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

10.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。

10.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

10.4本协议的修改、补充必须采用书面形式，经双方协商一致并签字盖章后生效。

10.5本协议的签订、履行