2024版高端别墅宿管员服务合同范本及管理细则.docxVIP

2024版高端别墅宿管员服务合同范本及管理细则

本合同目录一览

1.合同订立

1.1合同双方基本信息

1.2合同订立日期与生效日期

1.3合同目的与范围

2.宿管员职责与权限

2.1宿管员工作职责

2.2宿管员权限范围

2.3宿管员行为规范

3.宿舍安全管理

3.1安全责任划分

3.2安全检查制度

3.3应急处理措施

4.宿舍环境卫生

4.1环境卫生标准

4.2清洁工作流程

4.3环境卫生维护责任

5.客户服务

5.1客户服务态度

5.2客户需求反馈

5.3客户满意度调查

6.薪酬与福利

6.1宿管员工资标准

6.2工作时间与休息

6.3保险与福利待遇

7.合同期限与续签

7.1合同期限

7.2续签条件与程序

7.3合同解除与终止

8.违约责任

8.1违约情形

8.2违约责任承担

8.3违约赔偿标准

9.争议解决

9.1争议解决方式

9.2争议解决机构

9.3争议解决费用

10.合同附件

10.1附件一：工作职责说明书

10.2附件二：安全检查表

10.3附件三：环境卫生维护标准

11.合同解释与适用

11.1合同解释原则

11.2合同适用法律

11.3合同适用地区

12.合同签署

12.1双方代表签字

12.2合同生效条件

12.3合同保管与送达

13.合同变更与补充

13.1合同变更程序

13.2合同补充内容

13.3合同变更通知

14.其他

14.1通知方式与送达

14.2合同附件清单

14.3合同份数与效力

”第一部分：合同如下：

第一条合同订立

1.1合同双方基本信息

甲方：[甲方名称]，住所地：[甲方住所]，法定代表人：[甲方法定代表人]，联系电话：[甲方联系电话]。

乙方：[乙方名称]，住所地：[乙方住所]，法定代表人：[乙方法定代表人]，联系电话：[乙方联系电话]。

1.2合同订立日期与生效日期

本合同自双方签字盖章之日起生效，合同订立日期为：[合同订立日期]。

1.3合同目的与范围

本合同旨在明确甲乙双方在高端别墅宿管员服务中的权利、义务及责任，确保别墅的居住环境安全、舒适。

第二条宿管员职责与权限

2.1宿管员工作职责

（1）负责别墅的安全管理，包括24小时值班巡逻，确保别墅内无安全隐患；

（2）负责别墅的清洁卫生，保持室内外环境整洁；

（3）负责处理别墅内外的日常事务，如接听电话、收发邮件等；

（4）负责处理客户投诉，协调解决客户问题；

（5）负责别墅的钥匙管理，确保钥匙安全；

（6）负责别墅的绿化维护，保持绿化带整洁。

2.2宿管员权限范围

（1）有权对别墅内外的安全设施进行检查，发现问题及时报告甲方；

（2）有权对违反别墅管理规定的行为进行制止和纠正；

（3）有权对别墅内的清洁工作进行检查，确保清洁质量；

（4）有权对客户投诉进行处理，协调解决客户问题；

（5）有权对别墅的绿化进行维护，确保绿化带的整洁。

2.3宿管员行为规范

（1）遵守国家法律法规，遵守甲方制定的别墅管理规定；

（3）爱护别墅内的设施设备，不得随意损坏；

（4）保守客户秘密，不得泄露客户隐私。

第三条宿舍安全管理

3.1安全责任划分

（1）甲方负责别墅的总体安全，包括消防、防盗等；

（2）乙方负责别墅的日常安全管理，确保别墅内无安全隐患；

3.2安全检查制度

（1）乙方需定期对别墅进行安全检查，发现问题及时上报甲方；

（2）甲方根据乙方上报的问题，组织相关部门进行整改；

3.3应急处理措施

（1）乙方需制定应急预案，确保在紧急情况下能迅速应对；

（2）甲方对应急预案进行审核，提出修改意见。

第四条宿舍环境卫生

4.1环境卫生标准

（1）别墅内保持整洁，无垃圾、杂物；

（2）绿化带内无杂草、枯枝；

（3）室内外地面保持干燥、整洁。

4.2清洁工作流程

（1）乙方需按照甲方要求制定清洁工作计划；

（2）乙方需按照清洁工作计划进行日常清洁工作；

（3）乙方需定期对清洁工作进行自查，确保清洁质量。

4.3环境卫生维护责任

（1）乙方负责别墅内的环境卫生；

（2）甲方对环境卫生维护工作进行监督。

第五条客户服务

5.1客户服务态度

（1）乙方需对客户礼貌、热情、耐心；

（2）乙方需积极倾听客户需求，尽力满足客户合理要求。

5.2客户需求反馈

（1）乙方需将客户需求及时反馈给甲方；

（2）甲方根据客户需求，组织相关部门进行整改。

5.3客户满意度调查

（1）甲方定期对客户进行满意度调查；

（2）乙方协助甲方完成满意度调查工作。

第六条薪酬与福利

6.1宿管员工资标准

（1）乙方工资按照甲方制定的工资标准执行；

（2）乙方工资包含基本工资、加班工资、奖金等。

6.2工作时间与休息

（1）乙方