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二零二四年度产品质量保证书主要条款与售后服务约定

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

2.产品质量保证期限

2.1产品质量保证期限起止时间

2.2超过保证期限的处理方式

3.产品质量保证范围

3.1产品质量保证的具体内容

3.2不在保证范围内的产品或服务

4.售后服务内容

4.1售后服务的一般规定

4.2售后服务项目的具体内容

4.3售后服务的时间安排

5.售后服务流程

5.1售后服务申请流程

5.2售后服务受理流程

5.3售后服务处理流程

6.售后服务费用

6.1售后服务费用的支付方式

6.2售后服务费用的计算标准

6.3售后服务费用的结算流程

7.质量问题的认定与处理

7.1质量问题的认定标准

7.2质量问题的处理方式

7.3质量问题的赔偿标准

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构或程序

8.3争议解决期限

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

9.2合同终止条件

9.3合同解除条件

10.合同变更与解除

10.1合同变更程序

10.2合同解除程序

10.3合同变更与解除的生效条件

11.合同违约责任

11.1违约责任的承担方式

11.2违约责任的计算标准

11.3违约责任的追究程序

12.合同解除后的处理

12.1合同解除后的财产返还

12.2合同解除后的费用结算

12.3合同解除后的其他处理事项

13.合同保密

13.1合同保密内容

13.2保密期限

13.3违反保密义务的责任

14.合同附件及补充协议

14.1合同附件内容

14.2补充协议的效力

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1合同双方名称

1.2合同双方地址

1.3合同双方法定代表人或授权代表

1.4合同双方联系方式

甲方联系人：

甲方联系电话：138xxxx

乙方联系人：

乙方联系电话：139xxxx5678

2.产品质量保证期限

2.1产品质量保证期限起止时间

质量保证期限：自产品交付之日起12个月

2.2超过保证期限的处理方式

超过保证期限后，甲方不再承担产品质量保证责任，乙方可根据实际情况自行处理或选择其他服务。

3.产品质量保证范围

3.1产品质量保证的具体内容

甲方保证产品在质量保证期限内符合国家相关标准和合同约定。

3.2不在保证范围内的产品或服务

因使用不当、自然磨损、不可抗力等因素导致的损坏不在保证范围内。

4.售后服务内容

4.1售后服务的一般规定

乙方提供售后服务，确保产品在质量保证期限内正常使用。

4.2售后服务项目的具体内容

免费维修：因产品本身质量问题导致的故障，乙方提供免费维修服务。

保养服务：乙方提供定期保养服务，确保产品性能稳定。

4.3售后服务的时间安排

售后服务时间为周一至周五，上午9:00至下午18:00。

5.售后服务流程

5.1售后服务申请流程

乙方在发现产品问题时，应立即向甲方提出售后服务申请。

5.2售后服务受理流程

甲方收到申请后，应在1个工作日内确认是否受理。

5.3售后服务处理流程

甲方在确认受理后，应在3个工作日内安排维修或保养服务。

6.售后服务费用

6.1售后服务费用的支付方式

售后服务费用可通过银行转账或现金支付。

6.2售后服务费用的计算标准

维修费用：根据维修所需材料和人工费用计算。

保养费用：根据保养项目和所需材料费用计算。

6.3售后服务费用的结算流程

售后服务完成后，乙方应向甲方出具费用清单，甲方在确认无误后支付费用。

7.质量问题的认定与处理

7.1质量问题的认定标准

质量问题指产品在质量保证期限内出现的不符合国家相关标准和合同约定的现象。

7.2质量问题的处理方式

甲方在收到乙方关于质量问题的报告后，应立即组织人员进行调查和处理。

7.3质量问题的赔偿标准

甲方对因质量问题给乙方造成的损失，应按照实际损失进行赔偿。

8.争议解决

8.1争议解决方式

双方发生争议时，应通过友好协商解决。

8.2争议解决机构或程序

如果协商无法解决争议，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

8.3争议解决期限

争议发生后，双方应在收到争议通知之日起30日内协商解决。

9.合同生效与终止

9.1合同生效条件

本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同终止条件

合同因履行完毕、双方协商