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二零二四年IT设备故障快速响应与维修服务协议

本合同目录一览

1.1合同双方基本信息

1.2合同签订日期与生效日期

1.3合同履行期限

1.4合同适用范围

1.5服务内容概述

1.6服务响应时间

1.7故障判断与处理流程

1.8维修人员资质要求

1.9维修配件及耗材

1.10维修费用结算方式

1.11保密条款

1.12违约责任

1.13争议解决方式

1.14合同解除条件

1.15合同终止后的处理事宜

第一部分：合同如下：

第一条合同双方基本信息

1.1.1发包方名称：[发包方全称]

1.1.2发包方地址：[发包方详细地址]

1.1.3发包方联系人：[联系人姓名]

1.1.4发包方联系电话：[联系电话]

1.1.5承包方名称：[承包方全称]

1.1.6承包方地址：[承包方详细地址]

1.1.7承包方联系人：[联系人姓名]

1.1.8承包方联系电话：[联系电话]

第二条合同签订日期与生效日期

2.1合同签订日期：[合同签订的具体日期]

2.2合同生效日期：自合同签订之日起生效

第三条合同履行期限

3.1本合同履行期限为[具体年月日至具体年月日]，共计[具体月数]个月。

第四条合同适用范围

4.1本合同适用于[发包方名称]所属的IT设备在合同履行期限内的故障快速响应与维修服务。

第五条服务内容概述

5.1承包方应按照本合同约定，对发包方指定的IT设备进行故障快速响应和维修服务。

5.2服务内容主要包括：设备故障检测、故障分析、故障修复、设备维护等。

第六条服务响应时间

6.1承包方应在接到故障报告后[具体小时数]小时内进行现场响应。

6.2在紧急情况下，承包方应在[具体小时数]小时内完成现场响应。

第七条故障判断与处理流程

7.1发包方发现设备故障后，应及时向承包方报告。

7.2承包方接到报告后，应立即进行故障判断。

7.3故障判断为非承包方责任时，承包方应告知发包方并协助其联系相关责任方。

7.4故障判断为承包方责任时，承包方应立即安排维修人员进行修复。

7.5维修完成后，承包方应向发包方报告维修结果，并确认故障已排除。

第八条维修人员资质要求

8.1承包方提供的维修人员应具备相应的IT设备维修资质，持有国家认可的相关证书。

8.3承包方应确保维修人员的专业技能和服务质量，对维修人员的专业能力进行定期评估。

第九条维修配件及耗材

9.1承包方应使用合格的原装配件或经授权的备件进行维修。

9.2维修过程中所需的耗材，承包方应保证其品质与性能符合国家标准。

9.3承包方应在维修前向发包方提供所需配件及耗材的清单，经发包方确认后方可使用。

第十条维修费用结算方式

10.1维修费用包括但不限于人工费、配件费、耗材费等。

10.2人工费按实际维修工时计算，配件费按实际使用配件价格计算，耗材费按实际消耗量计算。

10.3发包方应在收到承包方开具的正规发票后[具体天数]内支付相应费用。

第十一条保密条款

11.1双方对本合同内容以及履行过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

11.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同内容或商业秘密。

第十二条违约责任

12.1如一方违反本合同约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任。

12.2违约方应承担由此产生的全部费用，包括但不限于赔偿金、诉讼费用等。

第十三条争议解决方式

13.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。

13.2若协商不成，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

第十四条合同解除条件

14.1.1合同约定的解除条件成就时；

14.1.2一方严重违约，经另一方书面通知后[具体天数]内未予改正的；

14.1.3发包方因业务调整等原因需要解除合同时，应提前[具体天数]书面通知承包方；

14.1.4法律法规规定的其他解除合同的情形。

14.2合同解除后，双方应按照合同约定处理未履行完毕的事项，并办理合同解除手续。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方概念界定

15.1.1第三方是指在合同履行过程中，根据本合同约定，由甲方或乙方邀请或选择，参与合同履行的独立主体，包括但不限于技术服务提供商、设备供应商、保险机构、评估机构、调解机构等。

15.2第三方介入情形

15.2.1.1甲方或乙方因自身能力不足，需要第三方提供专业服务或技术支持；

15.2.1.2合同履行过程中出现争议，需要第三方进行调解或仲裁；

15.2.1.3发生不可抗力事件，需要第三方提供救助或评估；

15.2.1.4合同约定需要第三方介入的其他情形。

15.3第三方责任限额

15.3.1.1第三方因自身原因导致的合同履