电脑售后服务承诺书模板4篇.pdf

电脑售后服务承诺书模板4篇

电脑售后服务承诺书篇1

尊敬的用户：

感谢您在本公司购买相关商品，为了使您对我们的服务更加满意，在您购买

本公司相关商品后，本公司向您承诺以下几点：

1、商品品质：××电脑公司所售商品绝无假货。

2、硬件质保：××电脑公司向您承诺，凡在本公司购买的组装电脑，均享

受国家电子类产品三包服务。

3、专业组装：××电脑公司严格按照组装程序及流程进行操作，以保证电

脑的装机质量。

4、诚实守信：××电脑公司坚持“以诚信为本、以品质为先”的宗旨。如

在商品的售后服务过程中本公司职员有欺骗顾客的行为发生，顾客可以直接对其

进行投诉，保证给顾客一个满意的答复。

5、技术支持：凡是在本公司购买组装电脑的客户，如果在使用过程中遇到

任何技术问题，本公司将为顾客提供正确的问题解决方案。

6、售后服务：

A、市区内：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日内)送修

服务;软件提供五次(工作日内)上门服务。

B、市区外(含郊区)：硬件提供第一年(工作日内)上门服务，后两年(工作日

内)送修服务;软件提供五次(工作日内)上门服务，只收取来回车费。

承诺单位：

承诺日期：

电脑售后服务承诺书篇2

多年来，__数码科技经营部一直服务于融水各行业客户，经研究、摸索、总

结出一套完整的产品服务保障体系，向用户提供优质及时的售前、售中、售后服

务：

一、质量保证

我经营部保证向客户提供的设备是原厂生产的，并且出厂资料配件齐全。为

保持合同设备的正常运行和维护，我部保证提供的技术产品是完整、清楚和正确

的。

二、质量保证措施

保修期限：在保修期内提供现场服务。

1、本部设有售后服务中心，主要负责售后服务工作，技术咨询等工作。保

证随时都有工程师提供各种技术服务。

2、网上设有远程服务，及时解决各种问题的方法，并常年提供实时在线服

务。

3、24小时开机的在线服务。24小时内可随时拔打技术咨询电话

139****1660。全天24小时提供技术服务。

4、本部常年备有各种设备预防备用，如相机、监控摄像头、主板、内存、

硬盘、显示器等。如返修件在一周内内无法解决问题，我们将免费提供备机。

5、每月的第10日左右我们的技术人员将进行定期电话回访。

6、不定期的上门回访。我们的技术工程师将不定期的上门回访，解决客户

的问题。

7、易损配件：公司备用各种常用配件的现货，保证用最短的时间，解决问

题。

三、售后服务承诺书

本公司销售台式电脑自销售之日起，七日内，整机出现故障，您可以选择修

理、换货或退货。自销售之日起第八日至第十五日(以购机发票及三包凭证日期

为准)，整机出现，整机出现附件一附件一所述性能故障，您可以选择修理或换货。

自购机之日起五年内,台式电脑产品出现故障,我公司提供免费上门服务。

在下列计算机硬件出现故障时，在保修期内我部将为您免费更换该故障部件

(经过更换的一类部件保修期自更换完成之日起重新计算)。部件名称保修时间

交换机、服务器、存储设备三年质保我部承诺提供5年的免费上门服务时间，

如在硬件保修期外用户要承担相应更换硬件的成本，我公司不会追加其它费用。

其他服务承诺

自您购机之日起一年内，如因我部无法提供维修用的备件，致使您所购买的

电脑自报修之日起30天无法修复;主机内同一主要部件或外设商品出现故障经

两次维修仍无法解决问题，我公司将为您免费更换同型号、同规格的商品。如我

公司无法提供同型号、同规格产品，将为您提供不低于您所使用的产品性能的商

品上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决，我们的服务工程师会和您协

商，得到您的同意后将机器带回台式电脑授权服务机构维修，维修好后无偿将机

器送回。

当您购买的台式电脑部件超出保修期后，接受维修服务时您需要支付硬件成

本费。

维修响应时间：

在接到客户有关提供技术服务的要求时，我们的技术人员将在2小时内到达

现场，正常情况下在24小时内修复故障。

在产品维修过程，在24小时内无法修复故障，为不影响用户使用，我部将

免费提供备机或代用备件使用。

现场培训：安装调试完毕，组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培

训，确保使用方操作人员能独立、熟练地进