二零二四京东物流仓储管理系统远程监控与维护协议.docxVIP

二零二四京东物流仓储管理系统远程监控与维护协议

本合同目录一览

1.定义与解释

1.1合同双方

1.2远程监控与维护

1.3系统与设备

1.4服务期限

1.5知识产权

2.远程监控服务

2.1监控范围

2.2监控方式

2.3监控数据收集与处理

2.4监控报告

3.维护服务

3.1维护范围

3.2维护方式

3.3故障响应与处理

3.4维护记录

4.费用与支付

4.1服务费用

4.2支付方式

4.3付款期限

4.4逾期付款

5.数据安全与保密

5.1数据安全

5.2保密义务

5.3数据访问权限

6.法律适用与争议解决

6.1法律适用

6.2争议解决方式

6.3争议解决地点

7.知识产权归属

7.1系统知识产权

7.2维护过程中产生的知识产权

8.协议变更与解除

8.1协议变更

8.2协议解除

8.3解除后果

9.违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任承担

9.3违约赔偿

10.通知与送达

10.1通知方式

10.2送达地址

11.不可抗力

11.1不可抗力定义

11.2不可抗力处理

12.其他约定

12.1协议附件

12.2协议解释

12.3协议生效

13.合同附件

13.1附件一：服务内容明细

13.2附件二：技术支持服务标准

14.合同签署

14.1签署日期

14.2签署地点

14.3签署人员

第一部分：合同如下：

第一条定义与解释

1.1合同双方

1.2远程监控与维护

远程监控与维护指乙方通过远程方式对甲方提供的仓储管理系统进行实时监控、故障排查、系统优化等维护服务。

1.3系统与设备

系统指甲方拥有的仓储管理系统及相关硬件设备。设备指为实施远程监控与维护所使用的网络设备、服务器等。

1.4服务期限

本合同服务期限自双方签署之日起至____年____月____日止。

1.5知识产权

甲方保留对仓储管理系统的所有知识产权，乙方在使用过程中不得侵犯甲方知识产权。

第二条远程监控服务

2.1监控范围

乙方对甲方仓储管理系统的服务器、数据库、网络设备等进行实时监控，确保系统稳定运行。

2.2监控方式

乙方通过远程监控软件对甲方系统进行实时监控，包括但不限于系统性能、安全漏洞、资源使用等。

2.3监控数据收集与处理

乙方收集的监控数据用于分析、评估系统运行状况，并及时向甲方提供监控报告。

2.4监控报告

乙方每月向甲方提供一次监控报告，内容包括系统运行状况、故障情况、优化建议等。

第三条维护服务

3.1维护范围

乙方对甲方仓储管理系统的软件、硬件、网络等方面进行维护，确保系统正常运行。

3.2维护方式

乙方通过远程方式对甲方系统进行维护，包括但不限于故障排查、系统升级、性能优化等。

3.3故障响应与处理

乙方在接到故障报告后，应在____小时内响应，并在____小时内解决故障。

3.4维护记录

乙方应详细记录维护过程，包括故障原因、处理方法、修复效果等。

第四条费用与支付

4.1服务费用

本合同服务费用为____元人民币/年，一次性支付。

4.2支付方式

甲方应于合同签署之日起____个工作日内将服务费用支付至乙方指定账户。

4.3付款期限

甲方应按时支付服务费用，逾期未支付，乙方有权暂停服务。

4.4逾期付款

甲方逾期付款，应向乙方支付____%的滞纳金。

第五条数据安全与保密

5.1数据安全

乙方应采取必要措施，确保甲方系统数据安全，防止数据泄露、篡改等风险。

5.2保密义务

双方对本合同内容以及相关技术信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3数据访问权限

乙方仅限于履行本合同义务所需的范围内访问甲方系统数据，不得用于其他目的。

第六条法律适用与争议解决

6.1法律适用

本合同适用中华人民共和国法律。

6.2争议解决方式

双方发生争议，应友好协商解决；协商不成的，提交____仲裁委员会仲裁。

6.3争议解决地点

争议解决地点为____。

第七条知识产权归属

7.1系统知识产权

甲方保留对仓储管理系统的所有知识产权，包括但不限于著作权、专利权、商标权等。

7.2维护过程中产生的知识产权

乙方在维护过程中产生的知识产权归乙方所有，甲方享有免费使用权。

第八条协议变更与解除

8.1协议变更

任何一方对本合同内容进行变更，应书面通知对方，经双方协商一致后，变更