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内部真题资料,考试必过,答案附后
一、工商企业及其管理概论
考试目的
测查应考试人员是否理解工商企业的概念、特点和发展状况,工商企
业管理的主要职能、基础工作等基本内容,以及是否具有运用工商企业及其
管理的基本原理分析工商企业履行社会责任、加强工商企业管理基础工作的
能力.
考试内容
一工商企业的概念与发展历程
企业的概念、形成与发展;工商企业的基本构成要素;工商企业的优
势和弱势.
二工商企业制度的类型与特征
工商企业的主要类型：按企业的投资主体划分、按企业产权的组织形式
划分、按实体的集约程度划分、按企业丛书的行业划分、按企业规模划分、
按生产要素密集程度划分、按企业同外国资本联合方划分,工商企业制度的
类型与特征.
三工商企业的职能、目标与责任
工商企业的基本职能;工商企业的经营目标;工商企业的社会责任.
四工商企业管理的概念、性质与职能
工商企业管理的概念;工商企业管理的基本性质;工商企业管理的主
要职能.
五工商企业管理的基础工作
工商企业管理基础工作的基本内容,包括标准化工作、定额工作、计
量工作、信息工作、规章制度、职业培训等.
二、工商企业组织结构
考试目的
测查应考试人员是否理解企业组织结构设计的任务、依据和原则,
企业的劳动分工、专业化和部门化,企业的管理幅度和管理层次,企业的集权
与分权、直线关系与参谋关系,氽业组织结构的基本形式及其选择,新型企业
组织模式的特征,食业组织变革的战略类型,是否掌握企业变革的因素、模式
与方法,以及是否具有选择企业组织结构形式、分析企业变革因素的能力.
考试内容
一企业组织设计
分工和专业化的含义,企业专业化的基本类型及其发展趋势；管理幅度与
管理层次的基本含义及相互关系;集权与分权和授权的基本含义,集权与分
权程度的标志及其影响因素;直线关系与参谋关系的特点;企业部门的基本
含义及划分方法；组织设计的基本含义,企业组织设计的任务、依据和原则.
二企业组织结构形式与选择
企业组织结构及其具体形式,包括直线制、职能制、直线职能制、矩阵制、
事业部制,以及企业集团结构的基本形式、特点,每一种企业组织结构形式的
有点和缺点,现代企业选择组织结构形式应当考虑的主要因素.
三新型企业组织模式
虚拟企业组织模式的基本含义、特征和主要优势,虚拟企业的主要经营方
式；战略联盟组织模式的基本含义、特征和组织原则,战略联盟的基本形式；
学习型组织模式的基本含义、特征和学习模式,传统企业进行五项修炼的基
本内容.
四企业组织变革
企业组织生命周期的基本含义,企业组织生命周期各阶段的主要特征；企
业组织变革的基本原因以及内部、外部的驱动因素；企业组织变革的先兆和
战略类型;影响企业成功变革的主要因素;企业变革的主要模式与方法.
三、市场调查与预测
考试目的
测查应考试人员是否理解市场调查和市场预测的基本理论和基本内
容,是否掌握市场调查的方式与方法、市场预测的方法,以及是否具有进行市
场调查和市场预测的能力.
考试内容
一市场调查概述
市场调查的定义、内容、种类;市场调查问卷的内容、测量尺度,市场调
查报告的基本格式,市场调查方案设计的步骤、市场调查问卷的设计、市场
调查应注意的问题.
二市场调查方式与方法
市场调查方式的种类,全面市场调查的类型,抽样市场调查的类型；市场
调查方法,包括访问法、观察法、实验调查法、文案调查法、网络调查法o
三市场预测概述
市场预测的定义及原理;市场预测的内容;市场预测的步骤;市场预
测误差产生的原因和误差测量.
四市场预测方法
定性市场预测方法的内容和实施步骤,包括专家会议法、德尔菲法、集合
意见法、主观概率法、对比类推法;定量市场预测方法的内容和计算,包括移
动平均法、趋势外推法、季节指数法、回归分析法.
四、生产过程组织
考试目的
测查应考试人员是否理解生产组织、生产过程、生产过程组织、
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