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;;;;;事件起因;Round1序幕;Round2开端;Round3开展;;;实际腾讯和其利益集团也有着实质的利益矛盾。腾讯作为最大的即时通讯网络效劳站，已在各个网络领域涉足。
腾讯与百度
百度HI与腾讯QQ聊天工具。QQ聊天作为中国最大的聊天工具，几乎垄断了所有的聊天行业，无疑对百度HI的市场占有率带来了巨大的挑战，百度一开始作为搜索引擎，现在涉足于此行业，目的在扩大互联网上的忠实用户，其之间的利益之争在所难免。百度搜索和SOSO。SOSO是在百度占领大局部国内搜索份额后有腾讯推出的一项搜索引擎，腾讯的用户庞大，必将对百度在国内搜索霸主地位造成一定的影响。
腾讯与金山
随着杀毒软件流行的打趋势，腾讯也表示将涉足杀毒软件行业，依仗腾讯庞大的人口基数，金山也面临巨大的挑战。
腾讯与遨游
腾讯TT与遨游也有用户之争。遨游出色地将IE核心扩展成了一个具有更高平安性和易用性的浏览器。但腾讯凭借庞大的用户，其利益关系也凸显现。
谁最倒霉
在中国，腾讯以庞大的用户数目，占据这大量的市场份额，还有很大一局部和腾讯存在着竞争关系。说到底，商业上没有永恒的敌人，也没有永恒的朋友，只有永恒的利益。其根本不过是追求利益而上演的一场闹剧。最终受害者也只是广阔用户。对此应该标准合理进行网络竞争，还互联网一个完整的天空。;;;Round6尾声;;11月3日18点15分左右
腾讯发布“致广阔QQ用户的一封信〞。要求用户必须在360和QQ之间做出选择，有360就没有QQ！
;同时
360CEO周鸿祎在微博上推荐用户下载360特制WebQQ暂时解决360与QQ共存的问题！
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;Round7结局;看客评论;;;腾讯公关表现;360公关表现;;危机公关处理原那么;存在的问题;1、处理问题不及时;2.不寻找问题的根源，而是无谓对骂?;3、忘记了用户，缺乏有效沟通;?4.把自己塑造成强势的一方?;5.过分依赖政府及司法机关?;6.不正视自己的问题，而是一味的推卸责任?;7.抱歉不诚恳??;原因解析;解决方法;具体措施;;;;;;THEEND
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