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二零二四年度企业IT运维与安全防护综合服务合同

本合同目录一览

1.1服务概述

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用及支付方式

1.5服务交付与验收

1.6服务质量保证

1.7违约责任

1.8保密条款

1.9知识产权

1.10合同变更与解除

1.11争议解决

1.12适用法律与争议解决方式

1.13合同生效与终止

1.14其他条款

第一部分：合同如下：

第一条服务概述

1.3本合同约定乙方为甲方提供年度IT运维与安全防护综合服务，确保甲方IT系统的稳定运行和数据安全。

第二条服务范围

2.1硬件设备维护：包括服务器、存储设备、网络设备等的日常维护、故障排除和升级换代。

2.2系统运维：包括操作系统、数据库、应用系统的安装、配置、优化和维护。

2.3安全防护：包括网络安全、数据安全、应用安全等方面的防护措施实施和监控。

2.4技术支持：包括远程技术支持、现场技术支持、技术培训等。

2.5服务报告：定期向甲方提交服务报告，包括系统运行状况、安全事件、故障处理等内容。

第三条服务期限

3.1本合同服务期限为2024年度，自合同生效之日起至2025年12月31日止。

3.2合同期满后，如双方同意续签，则续签期限不得超过一年。

第四条服务费用及支付方式

4.1本合同服务费用总额为人民币（大写：______元整，小写：______元）。

4.2甲方应于合同生效后五个工作日内支付乙方首期服务费用人民币（大写：______元整，小写：______元）。

4.3乙方每月向甲方提供服务报告，甲方应在收到报告后五个工作日内支付当月服务费用。

4.4甲方未按时支付服务费用的，应向乙方支付延迟支付利息，利率为同期银行贷款利率的1.5倍。

第五条服务交付与验收

5.1乙方应按照本合同约定的时间、质量要求完成服务，并及时向甲方交付服务成果。

5.2甲方应在收到服务成果后五个工作日内进行验收，并将验收意见书面通知乙方。

5.3如甲方对服务成果有异议，应在验收期内提出，乙方应在收到异议后七个工作日内予以处理。

第六条服务质量保证

6.1乙方承诺所提供的服务符合国家相关标准，确保甲方IT系统的稳定运行和数据安全。

6.2乙方应定期对服务进行检查，确保服务质量达到合同约定标准。

6.3如因乙方原因导致甲方IT系统故障，乙方应在接到故障通知后四个小时内响应，并在八个小时内解决问题。

第七条违约责任

7.1如乙方未能按约定提供服务的，甲方有权要求乙方承担相应的违约责任，包括但不限于：

7.1.1退还部分或全部服务费用；

7.1.2乙方赔偿甲方因此遭受的直接损失；

7.1.3乙方承担相应的违约金，违约金为未履行部分服务费用的20%；

7.1.4甲方有权解除合同，并要求乙方承担解除合同的赔偿责任。

第八条保密条款

8.1双方对本合同内容以及涉及到的技术秘密、商业秘密负有保密义务。

8.2未经对方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或公开本合同内容或相关秘密信息。

8.3本保密义务在本合同终止后仍然有效，双方应继续履行保密义务。

第九条知识产权

9.1乙方提供的所有服务成果，包括但不限于技术文档、软件程序等，其知识产权归乙方所有。

9.2甲方在使用乙方提供的服务成果时，不得侵犯乙方的知识产权。

9.3未经乙方书面同意，甲方不得对乙方提供的服务成果进行修改、复制、发布或进行其他形式的商业利用。

第十条合同变更与解除

10.1合同的任何变更，必须以书面形式经双方协商一致，并签署书面协议。

10.2在合同履行过程中，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，双方可协商解除合同。

10.3任何一方违反本合同约定，另一方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。

第十一条争议解决

11.1双方因履行本合同发生的争议，应通过友好协商解决。

11.2协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地人民法院诉讼解决。

第十二条适用法律与争议解决方式

12.1本合同适用中华人民共和国法律。

12.2双方因履行本合同发生的争议，应按照中华人民共和国法律的规定解决。

第十三条合同生效与终止

13.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。

13.2本合同服务期限届满或双方协商一致解除合同时，本合同终止。

第十四条其他条款

14.1本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

14.2本合同未尽事宜，双方可另行协商解决，并签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

第二部分：第三方介入后的修正

15.1第三方介入的概念

15.1.1本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、技术服务提供方、咨询顾问、仲裁机构、监管机构等。

15.1.2第三方介入是指在本合