二零二四年大型商场顾客满意度调查与分析服务合同.docxVIP

二零二四年大型商场顾客满意度调查与分析服务合同

本合同目录一览

1.合同双方基本信息

1.1甲方名称、地址、联系方式

1.2乙方名称、地址、联系方式

2.服务内容

2.1调查目的

2.2调查方法

2.3调查范围

2.4分析报告

3.服务期限

3.1起止时间

3.2服务进度安排

4.服务费用

4.1费用总额

4.2付款方式

4.3付款时间

5.保密条款

5.1保密信息

5.2保密义务

5.3违约责任

6.知识产权归属

6.1甲方知识产权

6.2乙方知识产权

6.3合作成果知识产权

7.违约责任

7.1违约情形

7.2违约责任承担

8.争议解决

8.1争议解决方式

8.2争议解决机构

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件

9.2合同解除条件

10.合同附件

10.1附件一：服务方案

10.2附件二：调查问卷

10.3附件三：费用明细表

11.其他约定

11.1不可抗力

11.2通知方式

11.3合同变更

12.合同份数

12.1合同份数及效力

13.合同签署

13.1签署日期

13.2签署人

14.合同生效日期

14.1合同生效条件

14.2合同生效日期

第一部分：合同如下：

1.合同双方基本信息

1.1甲方名称：大型商场

1.2甲方地址：省市区街道号

1.4乙方名称：市场调研公司

1.5乙方地址：省市区街道号

2.服务内容

2.1调查目的：通过本次顾客满意度调查，了解顾客对大型商场的购物体验，为商场改进服务和提升顾客满意度提供数据支持。

2.2调查方法：采用随机抽样调查、问卷调查、面对面访谈等方式进行。

2.3调查范围：大型商场所有顾客，包括但不限于购物、餐饮、娱乐等消费场景。

2.4分析报告：乙方需在调查结束后30个工作日内提交一份详细的顾客满意度分析报告，内容包括但不限于顾客满意度评分、问题分析、改进建议等。

3.服务期限

3.1起止时间：本合同自双方签署之日起至调查结束之日止，预计总期限为90天。

3.2服务进度安排：具体进度安排详见附件一：服务方案。

4.服务费用

4.1费用总额：本合同服务费用总额为人民币万元整。

4.2付款方式：甲方分两次支付，合同签订后10个工作日内支付总额的50%，调查结束后10个工作日内支付剩余50%。

4.3付款时间：具体付款时间以付款通知书为准。

5.保密条款

5.1保密信息：本合同双方在履行合同过程中所涉及到的商业秘密、技术秘密、客户信息等。

5.2保密义务：双方对本合同约定的保密信息负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

5.3违约责任：任何一方违反保密义务，导致对方遭受损失的，应承担相应的法律责任。

6.知识产权归属

6.1甲方知识产权：本合同项下甲方提供的商场信息、顾客数据等属于甲方所有。

6.2乙方知识产权：乙方在履行本合同过程中所形成的调查报告、分析报告等知识产权归乙方所有。

6.3合作成果知识产权：双方合作产生的成果，如需申请知识产权保护，应协商一致，共同申请。

8.争议解决

8.1争议解决方式：本合同履行过程中如发生争议，双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院诉讼解决。

8.2争议解决机构：如双方协商不成，可选择下列争议解决机构之一：

8.2.1省市仲裁委员会进行仲裁。

8.2.2省市人民法院提起诉讼。

9.合同生效与解除

9.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。

9.2合同解除条件：

9.2.1任何一方违约，对方有权解除合同。

9.2.2发生不可抗力事件，导致合同无法履行，双方均有权解除合同。

9.2.3经双方协商一致，决定解除合同。

10.合同附件

10.1附件一：服务方案

10.2附件二：调查问卷

10.3附件三：费用明细表

11.其他约定

11.1不可抗力：本合同所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

11.2通知方式：双方之间的通知应以书面形式发送，通过合同约定的联系方式进行。

11.3合同变更：任何对本合同的变更，必须以书面形式经双方签字盖章后生效。

12.合同份数

12.1合同份数及效力：本合同一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力。

13.合同签署

13.1签署日期：本合同自双方代表签字盖章之日起生效。

13.2签署人：甲方代表：X；乙方代表：X

14.合同生效日期

14.1合同生效条件：本合同自双方签署之日起生效。

14.2合同生效日期：本合同自2024年1月1日起生效。

第二部分：第三方介入后的修正

15.