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义工培训教材;目录;01;义工是指在不计物质报酬的情况下，基于道义、信念、良知、同情心和责任，为改进社会而提供服务，贡献个人的时间及精力和个人技术特长的人和人群。;;义工职责与权利;知识技能;02;沟通技巧与倾听能力;团队协作与分工合作方法;;保持冷静;03;了解自己的性格、能力和兴趣，正视自己的不足，并学会接受和改进。;以积极的心态面对生活和工作，相信未来会更好，从而激发自己的热情和动力。;学会缓解压力，保持身心健康;学会倾听;04;义工在服务过程中必须严格遵守国家的各项法律法规，包括但不限于劳动法、社会保障法、慈善法等。;平等对待;;;05;社区义务教育项目;;;定期组织分享会;06;了解义工的基本概念、特点和所需的基本素质，明确义工的职责和权利。;感受与收获;服务领域与项目;;谢谢您的观看
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