汽配送货日常管理制度.pdf

第一章总则

第一条为加强汽车配送货运管理，确保货运工作安全、高效、有序进行，根据国

家相关法律法规，结合本企业实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本企业所有从事汽车配送货运的员工、车辆及相关部门。

第三条本制度旨在规范货运操作流程，提高服务质量，降低运输成本，保障客户

权益。

第二章组织机构与职责

第四条成立汽车配送货运管理小组，负责本制度的制定、实施和监督。

第五条管理小组职责：

1.负责制定和完善汽车配送货运管理制度；

2.组织培训，提高员工业务素质和安全意识；

3.监督检查货运操作流程，确保各项规定得到执行；

4.处理货运过程中出现的各类问题，维护企业利益。

第六条货运部门职责：

1.负责货运车辆的调度、分配和管理工作；

2.负责货运计划的制定和执行；

3.负责货运信息的收集、整理和反馈；

4.负责货运安全、质量、成本等指标的监控。

第七条驾驶员职责：

1.严格遵守交通法规，确保行车安全；

2.按照规定路线和时间表执行配送任务；

3.保持车辆整洁，定期进行维护保养；

4.做好车辆行驶记录，及时报告车辆状况。

第三章车辆管理

第八条车辆准入：

1.货运车辆必须符合国家相关法律法规的要求，具备合法的行驶证和营运证；

2.车辆必须经过定期检测，确保安全技术性能合格；

3.车辆外观、标识应符合企业规定。

第九条车辆使用：

1.驾驶员必须持证上岗，严禁无证驾驶；

2.驾驶员不得疲劳驾驶、酒后驾驶；

3.驾驶员应定期进行体检，确保身体健康；

4.车辆应按照规定路线行驶，不得擅自改变行驶路线。

第十条车辆维护保养：

1.驾驶员应定期对车辆进行检查，发现故障及时报告；

2.定期对车辆进行保养，确保车辆处于良好状态；

3.车辆维修应选择正规厂家或专业维修点，确保维修质量。

第四章货运操作流程

第十一条订单处理：

1.接到订单后，及时进行信息录入和审核；

2.确定配送时间、路线和车辆；

3.与客户确认订单信息。

第十二条货物装载：

1.货物装载前，检查货物包装是否完好；

2.按照货物类型、体积和重量合理装载；

3.确保货物安全固定，防止在运输过程中移动或损坏。

第十三条货物配送：

1.驾驶员按照配送计划，准时到达指定地点；

2.与客户确认货物接收，确保货物完好无损；

3.及时反馈配送情况，处理客户投诉。

第十四条货物卸载：

1.驾驶员与客户确认货物卸载；

2.检查货物是否完好，如有损坏及时报告；

3.卸载完毕后，清理现场，保持环境整洁。

第五章安全管理

第十五条安全教育：

1.定期对员工进行安全教育培训，提高安全意识；

2.驾驶员必须熟悉车辆操作规程和安全驾驶知识。

第十六条防火、防爆、防毒：

1.货物配送过程中，注意防火、防爆、防毒；

2.驾驶员应掌握应急处置措施，确保安全。

第十七条应急处理：

1.遇到交通事故、货物损坏等情况，立即采取措施，防止事态扩大；

2.及时报告相关部门，协助处理事故。

第六章质量管理

第十八条货物质量：

1.确保货物在运输过程中不受损坏，保持原有质量；

2.驾驶员应掌握货物特性，采取相应的保护措施。

第十九条服务质量：

1.提高配送效率，确保货物按时送达；

2.做好客户沟通，及时解决客户问题；

3.收集客户反馈，不断改进服务质量。

第七章奖惩

第二十条奖励：

1.对在工作中表现突出的员工给予奖励；

2.对提高货运效率、降低成本有突出贡献的员工给予奖励。

第二十一条惩罚：

1.对违反本制度规定的员工进行批评教育；

2.对严重违反规定的员工给予经济处罚或解除劳动合同。

第八章附则

第二十二条本制度由汽车配送货运管理小组负责解释。

第二十三条本制度自发布之日起施行。

注意：以上内容仅为示例，具体内容需根据企业实际情况进行调整。