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通信公司网络维护工作预案
TOC\o1-2\h\u28155第1章网络维护预案概述 6
124311.1网络维护目标 6
169061.2网络维护原则 6
70111.3网络维护范围 6
22956第2章网络维护组织架构 6
94122.1维护组织设置 6
171092.2岗位职责分配 6
304732.3人员培训与管理 6
18918第3章网络维护设备与工具 6
293903.1主要维护设备 6
9723.2辅助维护设备 6
74593.3维护工具及软件 6
24026第4章网络维护流程 6
246844.1故障处理流程 6
25004.2功能优化流程 6
156184.3安全防护流程 6
3623第5章网络监控与预警 6
123055.1网络监控手段 6
185485.2预警指标设置 6
26445.3预警处理流程 6
21325第6章故障分析与处理 6
321396.1故障分类与级别 6
73016.2故障诊断方法 6
79166.3故障处理措施 7
4196第7章网络功能优化 7
199387.1功能评估方法 7
112407.2功能优化策略 7
106947.3功能优化实施 7
5646第8章网络安全防护 7
221478.1网络安全体系 7
83008.2安全防护策略 7
39098.3安全事件处理 7
20906第9章数据备份与恢复 7
162859.1备份策略与计划 7
288169.2数据备份方法 7
242569.3数据恢复流程 7
31946第10章网络维护管理制度 7
2606010.1维护管理制度制定 7
1090110.2维护人员管理制度 7
1670110.3设备与工具管理制度 7
24807第11章网络维护应急预案 7
2430911.1应急预案制定 7
3016811.2应急资源保障 7
1778811.3应急响应与处理 7
852第12章网络维护服务与支持 7
1803312.1客户服务与支持 7
1596712.2技术支持与培训 7
1157612.3内部沟通与协作 7
19825第1章网络维护预案概述 7
52291.1网络维护目标 7
160501.2网络维护原则 8
81051.3网络维护范围 8
1313第2章网络维护组织架构 9
11682.1维护组织设置 9
235322.1.1组织架构概述 9
259332.1.2组织架构职能 9
106222.2岗位职责分配 9
204472.2.1网络维护部门经理 9
20652.2.2网络监控组 9
43282.2.3网络优化组 10
19952.2.4网络安全组 10
158382.3人员培训与管理 10
78422.3.1人员培训 10
147942.3.2人员管理 10
7337第3章网络维护设备与工具 10
207283.1主要维护设备 10
285273.1.1交换机 10
110883.1.2路由器 11
55183.1.3防火墙 11
46413.1.4服务器 11
275653.2辅助维护设备 11
116933.2.1网络诊断仪 11
16523.2.2光纤熔接机 11
163143.2.3网络测试仪 11
105683.2.4串口调试 11
194343.3维护工具及软件 11
101903.3.1网络管理软件 11
255253.3.2诊断工具 12
124113.3.3安全防护软件 12
151483.3.4数据备份与恢复软件 12
124803.3.5配置管理软件 12
5369第4章网络维护流程 12
183334.1故障处理流程 12
182304.1.1故障发觉与评估 12
85914.1.2故障定位与分析 12
266324.1.3故障处理与恢复 12
126064.1.4故障总结与预防 13
266704.2功能优化流程 13
46954.2.1功能监测 13
212154.2.2功能分析
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