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二零二四年企业IT基础设施外包服务协议

本合同目录一览

1.1定义和解释

1.2服务范围

1.3服务期限

1.4服务费用

1.5服务交付

1.6项目管理

1.7数据安全和隐私

1.8人员配置和培训

1.9系统维护和支持

1.10紧急响应和故障处理

1.11保密条款

1.12法律和管辖权

1.13争议解决

1.14合同的修改和终止

1.15其他条款

第一部分：合同如下：

1.1定义和解释

1.1.1本合同中，“服务”是指乙方根据本合同约定，向甲方提供的企业IT基础设施外包服务，包括但不限于硬件设备、网络设施、数据中心、安全防护等。

1.1.2本合同中，“甲方”是指使用乙方服务的公司或机构。

1.1.3本合同中，“乙方”是指提供服务的公司或机构。

1.1.4本合同中，“服务期限”是指本合同生效之日起至合同终止之日止的时间段。

1.1.5本合同中，“服务费用”是指甲方应向乙方支付的全部费用，包括但不限于硬件设备费用、网络服务费用、人员配置费用等。

1.1.6本合同中，“服务交付”是指乙方按照合同约定的时间、质量要求，将服务提供给甲方。

1.1.7本合同中，“项目管理”是指乙方负责的项目管理流程，包括但不限于需求分析、项目计划、进度控制、质量保证等。

1.2服务范围

1.2.1乙方应按照甲方要求，提供符合甲方业务需求的IT基础设施外包服务。

1.2.2乙方应确保提供的服务满足甲方业务发展的需要，包括但不限于服务器、存储设备、网络设备、安全设备等。

1.2.3乙方应提供24小时技术支持，确保甲方业务系统的稳定运行。

1.3服务期限

1.3.1本合同服务期限为自合同签订之日起至____年____月____日止。

1.3.2除非甲方或乙方提前书面通知对方解除合同，否则本合同服务期限届满后，本合同自动续期一年，除非一方在续期前____个月书面通知对方解除合同。

1.4服务费用

1.4.1甲方应按照合同约定支付乙方服务费用。

1.4.2服务费用支付方式为：____个月预付款，余款按月支付。

1.4.3乙方应在每月前____个工作日内向甲方提交服务费用结算单，甲方应在收到结算单后的____个工作日内支付相应费用。

1.5服务交付

1.5.1乙方应在合同签订后____个工作日内完成硬件设备的安装和调试。

1.5.2乙方应在硬件设备安装和调试完成后____个工作日内向甲方提供网络设施和数据中心服务。

1.5.3乙方应在提供网络设施和数据中心服务后的____个工作日内完成安全防护措施的部署。

1.6项目管理

1.6.1乙方应指派专门的项目经理负责本合同项目的管理工作。

1.6.2项目经理负责协调乙方内部资源，确保项目按计划进行。

1.6.3甲方有权对乙方项目管理流程进行监督，并提出改进意见。

1.7数据安全和隐私

1.7.1乙方应采取必要的安全措施，确保甲方数据的安全和隐私。

1.7.2未经甲方书面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方数据。

1.7.3乙方应定期对甲方数据进行备份，确保数据不丢失。

1.8人员配置和培训

1.8.1乙方应按照甲方要求，配备足够的技术人员提供服务。

1.8.2乙方应确保技术人员具备相应的专业技能和服务经验。

1.8.3乙方应定期对技术人员进行培训，提高其业务能力。

8.1紧急响应和故障处理

8.1.1乙方应设立24小时技术支持，及时响应甲方对服务的需求。

8.1.2乙方应在接到甲方故障报告后的____小时内进行响应，并在____小时内提供初步的故障诊断和修复方案。

8.1.3乙方应确保在____小时内解决影响甲方业务连续性的重大故障。

8.1.4乙方应定期对甲方系统进行维护，预防故障发生。

8.2保密条款

8.2.1甲方和乙方对本合同内容以及双方在履行合同过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务。

8.2.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露对方的商业秘密。

8.2.3本保密义务在本合同终止后仍然有效。

8.3法律和管辖权

8.3.1本合同适用中华人民共和国法律。

8.3.2任何因本合同引起的或与本合同有关的争议，应提交至有管辖权的人民法院解决。

8.4争议解决

8.4.1甲方和乙方应友好协商解决本合同履行过程中发生的任何争议。

8.4.2如协商不成，任何一方均可将争议提交至有管辖权的人民法院诉讼解决。

8.5合同的修改和终止

8.5.1未经双方书面同意，本合同不得进行任何修改。

8.5.2任何一方在合同期间如需终止合同，应提前____个月以书面形式通知对方。

8.6其他条款

8.6.1本合同一式两份，双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

8.6.2本合同未尽事宜，双方可另