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二零二四年度大客户满意度提升与客户忠诚度管理合同1
本合同目录一览
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
1.2合同双方法定代表人
1.3合同双方地址及联系方式
1.4合同签订日期
2.合同目的及原则
2.1提升大客户满意度
2.2管理客户忠诚度
2.3合同原则
3.合同期限及终止
3.1合同期限
3.2合同终止条件
3.3合同终止程序
4.服务内容与标准
4.1服务内容概述
4.2服务项目及标准
4.3服务实施步骤
4.4服务验收标准
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用计算方法
5.2服务费用支付方式
5.3服务费用支付时间
6.合作双方的权利与义务
6.1合作双方权利
6.2合作双方义务
6.3违约责任
7.保密条款
7.1保密范围
7.2保密义务
7.3违约责任
8.争议解决方式
8.1争议解决原则
8.2争议解决方式
8.3争议解决程序
9.合同解除与终止
9.1合同解除条件
9.2合同解除程序
9.3合同终止条件
9.4合同终止程序
10.合同附件
10.1合同附件内容
10.2合同附件效力
11.合同变更
11.1合同变更条件
11.2合同变更程序
12.合同生效及备案
12.1合同生效条件
12.2合同备案程序
13.其他约定事项
13.1其他约定事项概述
13.2其他约定事项内容
14.合同签署与盖章
第一部分：合同如下：
1.合同双方基本信息
1.1合同双方名称
甲方：[甲方全称]
乙方：[乙方全称]
1.2合同双方法定代表人
甲方法定代表人：[甲方法定代表人姓名]
乙方法定代表人：[乙方法定代表人姓名]
1.3合同双方地址及联系方式
甲方地址：[甲方详细地址]
乙方地址：[乙方详细地址]
甲方联系方式：[甲方联系电话、电子邮箱等]
乙方联系方式：[乙方联系电话、电子邮箱等]
1.4合同签订日期
本合同签订日期为：[具体日期]，即二零二四年[月]月[日]日。
2.合同目的及原则
2.1提升大客户满意度
本合同旨在通过一系列措施和策略，提升甲方大客户的满意度，增强客户体验，提高客户忠诚度。
2.2管理客户忠诚度
甲方希望通过本合同的实施，对乙方提供的客户忠诚度管理服务进行有效监控和评估，确保客户关系的稳定和持续。
2.3合同原则
本合同遵循平等、自愿、公平、诚实信用的原则，确保双方合法权益。
3.合同期限及终止
3.1合同期限
本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为一年，自[具体日期]起至[具体日期]止。
3.2合同终止条件
（1）一方违反合同约定，严重损害另一方权益；
（2）一方被依法宣告破产、解散或者吊销营业执照；
（3）双方协商一致，决定终止合同。
3.3合同终止程序
合同终止应提前[提前通知天数]天以书面形式通知对方，并应立即采取必要措施，确保合同终止后的善后工作。
4.服务内容与标准
4.1服务内容概述
（1）客户满意度调查与分析；
（2）客户忠诚度提升策略制定与实施；
（3）客户关系维护与沟通；
（4）客户反馈处理与改进。
4.2服务项目及标准
（1）客户满意度调查与分析：每月至少进行一次，确保调查覆盖所有大客户群体；
（2）客户忠诚度提升策略制定与实施：根据调查结果，制定并实施提升客户忠诚度的具体策略；
（3）客户关系维护与沟通：定期与客户进行沟通，了解客户需求，提供个性化服务；
（4）客户反馈处理与改进：及时处理客户反馈，对客户提出的问题进行改进。
4.3服务实施步骤
（1）乙方根据甲方提供的客户信息，制定调查问卷；
（2）甲方将调查问卷发放给大客户；
（3）乙方收集调查数据，进行分析报告；
（4）乙方根据分析结果，制定提升策略，并与甲方沟通；
（5）乙方协助甲方实施提升策略；
（6）乙方对服务效果进行跟踪评估。
5.服务费用及支付方式
5.1服务费用计算方法
本合同服务费用为人民币[具体金额]元，根据实际服务内容和实施进度进行结算。
5.2服务费用支付方式
甲方应于每月[具体日期]前，按照实际服务进度，向乙方支付当月服务费用。
5.3服务费用支付时间
甲方支付服务费用的截止时间为每月[具体日期]，逾期未支付的，乙方有权暂停提供服务。
6.合作双方的权利与义务
6.1合作双方权利
（1）甲方有权要求乙方按照合同约定提供优质的服务；
（2）甲方有权对乙方提供的服务进行监督和评估；
（3）甲方有权要求乙方对服务中存在的问题进行及时改进。
6.2合作双方义务
（1）乙方应按照合同约定，提供高质量的服务；
（2）乙方应积极配合甲方的工作，及时反馈服务情况；
（3）乙方应保护甲方商业秘密，不得泄露给任何第三方。
8.保密条款
8.1保密
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