烟草营销师考试：烟草营销技能题库知识点(题库版).pdf

烟草营销师考试：烟草营销技能题库知识点（题库版）

1、判断题SWOT分析方法，是基于企业自身的实力，分析企业外部环境变化影

响可能对企业带来的机会与企业面临的挑战。（）

正确答案：对

2、判断题“188”是湖北省烟草专（江南博哥）卖局提出的以专卖营销信息

互通、集成整合为关键，紧紧围绕市场“一个目标”，坚持“八个共享”，实

现“八个互动”，促进营销服务和专卖管理有机结合的一种工作方法。（）

正确答案：对

3、单选作为市场补缺者的企业，首先要找出市场的（），即善于发现机会。

A、空白点

B、饱和点

C、挑战点

D、领先点

正确答案：A

4、单选以下选项中，不属于客户的经营指导书的主要内容的是（）。

A、每月计划执行情况

B、客户分析

C、重点品牌销售情况

D、计划执行控制点设定

正确答案：D

5、单选卷烟消费状态信息不包括（）。

A、人口统计因素

B、经济因素

C、人口吸烟率

D、人均吸烟量

正确答案：B

6、多选在为卷烟零售客户提供服务的过程中，（）和公司盈利之间有着密切

的关系，较高的服务质量可以获得客户较大的满意。

A、服务质量

B、客户满意度

C、销售收入

D、销售费用

正确答案：A,B

7、多选人们在长期卷烟营销实践中形成的“三控”基本经验是（）

A、控频投放

B、控点投放

C、控价投放

D、控量投放

正确答案：B,C,D

8、单选在卷烟商品销售过程中，（）是使卷烟消费者深入了解卷烟商品的中

心环节，也是促成卷烟消费者购买的重要步骤。

A、卷烟商品展示

B、店容展示

C、店面设计

D、招牌展示

正确答案：A

9、单选不管在网上交易流程规划上还是网站界面设计上都需要以（）为目标

展开。

A、产品差异

B、产品质量

C、客户便捷

D、产品安全

正确答案：C

10、多选以下图案或文字不得在卷烟商标中使用（）。

A.同中华人民共和国的国家名称、国旗、国徽、军旗、勋章或者相同或者近似

的

B.同“红十字”、“红新月”的名称、标志相同或者近似的

C.带有民族歧视性的

D.夸大宣传并带有欺骗性的

正确答案：A,B,C,D

11、单选与品牌表现相关的信息不包括（）。

A、零售客户动销情况

B、产品属性测试

C、消费者的品牌认知

D、消费者的品牌偏好

正确答案：A

12、单选卷烟商业企业发展的重点品类的特征是（）。

A、市场容量大、市场价值高

B、市场容量大、市场价值不够高

C、市场容量还不够大、但市场价值高

D、市场容量和市场价值都不高

正确答案：A

13、单选按经营情况进行终端细分可以进一步细分消费群，增加货源投放的

（）。

A、覆盖率

B、精准度

C、接受度

D、时效性

正确答案：B

14、多选查处烟草专卖行政违法案件应遵行以下（）原则

A、重证据

B、重调查研究

C、不轻信口供

D、重口供

正确答案：A,B,C

15、多选品牌卷烟在全国市场的（），可以影响该品牌的竞争力。

A、布局

B、份额

C、目标销量

D、价格

正确答案：A,B,D

16、单选以下（）不是依据信息采集手段进行的专项调研分类。

A、市场状态调研

B、消费者调研

C、工业企业角度的市场分析

D、品牌调研

正确答案：C

17、多选关于销售活动分析报告对于实际工作的主要作用，以下哪些表述不

准确？（）

A、记录真实的市场信息，并做出需求预测

B、记录客户的服务需求和建议，改进服务质量

C、促进销售计划的完成

D、为制定新的销售计划提供依据

正确答案：A,B

18、多选下列（）预测法属于移动平均法

A、一次简单移动平均法

B、一次加权移动平均法

C、二次移动平均法

D、加权移动平均法

正确答案：C,D

19、单选在自填式问卷中要有详细的填表说明，即向（）说明如何填写问

卷、填表要求、需要注意的问题等。

A、调查者

B、被调查者

C、消费者

D、被消费者

正确答案：B

20、多选零售客户发展方案主要包括哪些部分？（）

A.确定实施对象

B.目标客户经营分析

C.制定发展方案

D.实施发展方案

正确答案：A,B,C,D

21、单选卷烟需求预测直接对货源采购、货源投放和（）产生影响。

A、服务品牌

B、品牌策略

C、企业绩效

D、客户满意度

正确答案：B

22、多选下列属于零售客户物理属性的是（