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美容师岗位职责范本

运营总监

1业务素质过硬，对公司的项目百分百掌握，。

2了解市场信息，选择优质的产品为顾客服务，确保产品品质，

能快速赢得利润。3科学设置新员工培训课程计划，并确保培训进度。

4新员工课程结束后组织员工的考核工作。

5随时掌握市场动态，适时完成各阶段营销推广计划并监督完

成。

6随时掌握市场动态，定期对老员工进行技术操作，服务流程的

抽查与考核工作，确保老员工的技术____%达标。

7建立大客户服务系统，培养培育高质量的客户群体。

8建立‘问题客户”档案夹，对此类客户进行关注，对美容师美

容顾问多加督导，尽最大能力解决客户需求，防止客户的退卡投诉。

9培训中发掘员工的创造力，不断完善，改进培训工作。

10每月完成工作和计划报总经理审阅。包括业绩目标，新客户开

发目标，完善管理工作目标，对主管工作能力提升的工作计划，定期

组织主管顾问业务骨干的培训课，制定课程的培训内容。

11通过培训，提高管理人员的综合管理能力及业务素质。

12完成各项临时性的组织安排。

前台经理：

1有较强的业务素质，负责店内的日常管理工作。

2按时完成工作的总结及计划，保障业绩的完成。

3主持召开每周的例会和学习日的相关培训学习内容。

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4根据各部门的工作情况合理的安排员工的休假。

____分析顾客的意见，解释服务目标和标准，与同事共同制定改

善服务的方法，以身作则，执行公司的服务承诺。

6定期了解客源拓客情况和市场动态，并分析形式，拿出对策反

馈给上级领导，共同商讨。7协调下属之间的关系维持良好的纪律。

8督导日常的工作，保证各环节正常的运营和高质量的服务。

9制定培训计划，定期培训员工，提高于昂的综合素质。

10负责会所内的店容店貌，卫生环境和员工仪容仪表的卫生检

查。

技术总监：

1负责培训新老美容师的专业及手法的培训，做到美容师手法娴

熟统一，精通专业。2定期组织美容师进行相关的学习。

3熟悉掌握公司的各项规章管理制度，督导美容师遵守各类的规

章制度。

4督导美容师对各类客户资料做好工作记录。

5熟练掌握所有技术并做好美容师的考核工作。

6做好当月及下月的工作。

____具有管理经验以及较高的业务素质，不定期为大客户操作护

理并解决问题客户的问题症结。

8做事讲原则，对员工一视同仁，护理中抽查美容师的流程是否

按照标准执行。

9及时发现产品配搭，护理效果，技术方面存在的问题并及时解

决，适时提出合理化的建议。

美容顾问____人：

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要求：爱岗敬业，形象气质佳。有一定的社会阅历和销售能力，

具有团队合作精神。

1热爱美容行业，热爱企业，了解企业文化和发展路线，了解美

容养生常识，对客户起到指导引导的作用。

____具有亲和力。主动热情的接待客户，向顾客介绍各项美容项

目，并以专业自信的态度向顾客介绍合适的产品和解释疑难问题。

3客人的投诉和要求第一时间反馈给上级领导，及时给客户满意

的答复，遇到的客户投诉，两小时内给出处理结果。

4发扬团队精神，与所有的团队成员协调配合，妥善安排客户服

务达成工作目标。

5按要求完成客户服务和客户的售后服务，定期发送养生常识和

日常的问候，增加客户情感和联系。

6及时向上级主管总结汇报工作中存在的问题，并能正确有效的

给出参考意见与建议。7做好电话记录，客户投诉记录，客户服务资

料，每日工作记录等表格的登记工作。8负责前台产品产品的整齐摆

放，清洁卫生及交接班时的产品的清点工作。

9做好和收银员前台助理仓管的的配合工作。

10加强业务学习，不断的提升自身的业务素质。

11配合领导的工作，先完成后讨论。

12全力配合指导美容师完成每一个客户服务。

美容师____人

要求：性格活泼开朗，