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销售部工作管理制度

销售部工作管理制度

在日新月异的现代社会中，制度使用的频率越来越高，制度是国

家机关、社会团体、企事业单位，为了维护正常的工作、劳动、学习、

生活的秩序，保证国家各项政策的顺利执行和各项工作的正常开展，

依照法律、法令、政策而制订的具有法规性或指导性与约束力的应用

文。那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的销售部工

作管理制度，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

销售部工作管理制度1

第一章总则

一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，

充分调动销售员的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业

绩，特制定本管理制度。

二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合

的管理原则。

三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，

在制度修改版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。

四、实施时间：本制度自发布之日起实行。

注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人

员公布。

第二章驻外各级销售人员管理

一、岗位职责

(一)、大区经理、省级经理、区域经理职责：

1.负责领导制定本区域营销计划(销售计划和市场推广计划)，并监

督实施;

2.负责组织制定营销政策或方案，并监督实施;

3.负责监督实施市场推广、促销方案;

4.负责组织制定和监督实施营销预算方案;

5.负责销售队伍管理、建设、培训和考核;

6.新客户开拓及代理商关系维护、督导管理;

7.填写每日工作日志、制定下周工作计划，每周一电子版汇总至

销售人员管理岗。

(二)、业务员职责：

1.对所负责区域进行市场调查摸底，根据任务目标及市场实际情

况制定营销计划和营销预算，并负责实施;

2.积极开拓区域内客户群体，包括新渠道建设;

3.帮助客户发展销售网络和销售队伍建设;

4.执行营销政策，维护重要客户，并与客户保持良好关系;

5.为客户提供必要的销售支持;

6.建立客户档案，作好销售渠道的信息收集、整理、分析工作;

7.定期拜访老客户，收集市场信息;

8.填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。

二、日常工作管理

(一)、业务系列人员工作时间安排原则：

1.拜访开拓新客户占30%;

2.维护回访老客户，协助督导客户相关销售工作占30%;

3.计划及准备性工作占20%;

4.电话回访、收集市场信息及其他占20%;

(二)、考勤及工作汇报

1.考勤报岗：

1.1报岗时间：当天上午9:30之前

1.2报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据

到达工作地后用当地座机电话向销售部人力管理岗报岗;

留取卖场电脑小票;

留取具有明显时间标识的工作地点照片;

2.日工作汇报：

每日下午6:00前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工

作成果。

3.公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据

销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。

(三)、客户维护及开拓

1.电话拜访：对三级市场(县、乡镇)经销商进行有计划的电话拜访。

1.1.按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户

资料卡》(附件1)。

1.2.建立良好的经销商客情关系，让他们树立一种信念：“我是厂

家的经销商”。

1.3.初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、

销售政策、通路渠道、广告投入及促销活动等。

1.4.及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代

理商配送货是否及时、售后服务问题等。

1.5.传达公司最新的产品信息及营销策略。

2.市场拜访

2.1.做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户2家或

者老客户3家，及时总结拜访效果;

2.2.回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈

列摆放及促销活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，

积极与客户协商争取获得有利陈列位置。

2.3.了解批发市场、终端